Up2pay Mobile Avis : tout savoir en 2025 !

Lisez notre avis sur Up2pay Mobile et découvrez si cette solution d’encaissement est une bonne solution pour votre activité ! 🙂

Sur le marché des terminaux de paiement (TPE) mobiles, les acteurs ne manquent pas. La banque Crédit Agricole propose sa propre solution, intitulée Up2pay Mobile. La promesse initiale ? Des offres accessibles et transparentes, avec une tarification claire et des services resserrés autour de l’essentiel.

Le pari est-il tenu ? Les solutions d’encaissement sont-elles fiables et rapides ? Les tarifs et frais de transaction sont-ils attractifs face à la concurrence ?

Voici le plus important à retenir sur l’application de paiement Up2pay Mobile : 👇

(1) CB est une marque déposée par le Groupement GIE Cartes bancaires
(2) Mastercard est une marque déposée par Mastercard Incorporated
(3) Visa est une marque déposée par Visa Incorporated
(4) Google Pay est une marque protégée et déposée par Google LLC.
(5) Apple Pay est une marque protégée et déposée par Apple Inc.
(6) Samsung Pay est une marque protégée et déposée par Samsung

Up2pay Mobile est une offre de lecteur de paiement innovant couplé à une application pour smartphone ou tablette. Le tarif de 10€ HT pour l’application mobile est particulièrement adapté aux commerçants qui se lancent. L’offre avec le lecteur de cartes est également à un tarif dans la moyenne de la concurrence, à 29€. Outre l’encaissement, la solution Up2pay Mobile met plusieurs services à disposition dans le cas de la souscription au mode « SERVICE PLUS », comme le suivi de performances de l’activité ou la gestion du catalogue produit.

Les avis clients sur Up2pay Mobile se révèlent globalement enthousiastes vis-à-vis du terminal de paiement. Les notes obtenues sur les stores sont particulièrement révélatrices : 4,3/5 sur Google Play (661 avis) et 4,6/5 sur l’App Store (2055 avis).

Les utilisateurs de Up2pay Mobile soulignent l’accessibilité et la progressivité des offres. Ils apprécient aussi la prise en main intuitive, tant pour l’appareil que l’application mobile. Pour cette dernière, toutefois, ils relèvent des axes d’amélioration, comme un processus de connexion plus fluide et rapide.

Voici les avantages de Up2pay Mobile :

• Un TPE sur mobile Android à 10€
• Encaissement avec ou sans lecteur de cartes
• Un point de vente complet avec le mode « SERVICE PLUS »
• Un service client compétent

Voici les inconvénients de la solution d’encaissement Up2pay Mobile :

• Réservé aux clients du Crédit Agricole
• De rares lenteurs dans l’application

La solution d’encaissement Up2pay Mobile du Crédit Agricole est adaptée aux commerçants débutants comme confirmés. Sa tarification est progressive et se situe au niveau de la concurrence. Alternativement, le client a la possibilité de souscrire à un abonnement mensuel pour profiter d’une commission moins élevée sur les transactions. L’encaissement avec ou sans lecteur de cartes est rapide et intuitif. Nous apprécions aussi la vitesse du transfert des fonds, sous 24h, ce qui permet au client d’avoir une vision quasi-immédiate sur ses finances.

Quelles sont les fonctionnalités de la solution d’encaissement Up2pay Mobile ?

Les fonctionnalités de l’application de paiement Up2pay Mobile sont l’encaissement (avec ou sans lecteur de cartes), la gestion d’un catalogue produit, le suivi des performances, etc. Pour l’encaissement, de nombreux modes de paiement sont pris en charge, y compris les titres-restaurants Conecs. Des services sont aussi inclus pour la gestion d’entreprise, qu’il s’agisse de créer et gérer un catalogue des références vendues, de suivre l’activité de ses vendeurs, etc. Ces fonctionnalités peuvent être associées à une offre « sans lecteur ou couplée » ou en souscrivant aux modes « Simple » ou « SERVICE PLUS ».

Voici ce qu’il faut savoir sur les fonctionnalités de la solution d’encaissement Up2pay Mobile : 👇

🔎 De nombreux moyens de paiement acceptés

Le commerçant peut accepter les paiements par carte auprès des trois grands fournisseurs : CB, Visa et Mastercard. Parallèlement, le client a aussi la possibilité de régler au moyen de son smartphone, via Google Pay, Samsung Pay et Apple Pay.

Le lecteur de cartes prend aussi en charge les titres-restaurants Conecs. Cela comprend les cartes Bimpli, Up Chèque Déjeuner et Sodexo. Ce n’est toutefois pas le cas pour l’encaissement ou l’offre sans lecteur.

Le client a aussi la possibilité d’accepter les paiements par American Express via le lecteur de carte, ce qui est particulièrement intéressant vis-à-vis de la clientèle étrangère et extra-européenne. Il faut toutefois spécifiquement demander à activer cette option en contactant le service client Up2pay Mobile et sous réserve d’affiliation préalable directement avec ce prestataire de service de paiement.

🔎 Des services utiles à la gestion

Via l’application et en activant le mode Service Plus, les commerçants accèdent à une palette de services et fonctionnalités qui simplifient la gestion de leur activité. Ils disposent tout d’abord d’un catalogue de produits, au sein duquel ils peuvent répertorier leurs références (biens ou services vendus). Lors des prochaines transactions, il suffit ainsi de simplement choisir la référence correspondante avant d’encaisser le client. C’est un gain de temps appréciable.

Cela fournit aussi de précieuses données pour l’analyse des performances. Via un tableau de bord complet, il est possible de retrouver un suivi des ventes en fonction de périodes données, les produits les plus populaires, etc.

Enfin, si le commerçant emploie un ou plusieurs vendeurs, il peut les enregistrer au sein de l’application (jusqu’à 4 profils avec l’offre couplée) afin de suivre leur activité. Il peut ainsi identifier les vendeurs les plus performants ou les axes d’amélioration potentiels.

Quels sont les tarifs de l’offre Up2pay Mobile ?

Les tarifs de l’offre Up2pay Mobile s’échelonnent entre 10€ et 39€ HT, selon la formule choisie. Il existe trois formules : sans lecteur (application d’encaissement sur Android), avec lecteur ou couplée (application et lecteur). A notre avis, la tarification est raisonnable : le prix d’achat du terminal de paiement est bas et les frais de transaction se situent dans la moyenne de la concurrence.

Voici ce qu’il faut retenir sur les prix de l’offre Up2pay Mobile : 👇

🔎 3 formules progressives

Up2pay Mobile propose trois formules sans abonnement, dont les tarifs s’échelonnent entre 10 et 39€ HT (paiement unique).

L’offre 100% mobile, à 10€ HT, est la plus accessible. Elle permet au client de prendre les paiements via son smartphone Android et une application mobile dédiée.

L’offre avec lecteur est disponible au prix de 29€ HT et permet de bénéficier d’un lecteur de cartes. Celui-ci permet de prendre les paiements avec un appareil dédié plutôt que de passer par le smartphone. C’est une solution plus flexible et qui peut se révéler plus rassurante pour certains clients en comparaison de l’encaissement par smartphone.

L’offre couplée est proposée au tarif de 39€ HT. Elle permet à la fois d’encaisser avec le lecteur de cartes ou l’application mobile. Sa principale différence avec les autres formules réside dans le nombre de smartphones pouvant utiliser l’encaissement sans lecteur, au nombre de 3, contre 1 pour l’offre 100% mobile et l’offre avec lecteur. C’est particulièrement utile pour les boutiques avec plusieurs vendeurs et un volume important de transactions.

🔎 Des offres sans abonnement

Les trois offres Up2pay Mobile sont proposées sans abonnement. Cela est rassurant pour les commerçants dont l’activité varie, ou qui débutent. Effectivement, en l’absence de transactions ou d’un volume d’encaissement faible, le client n’est pas tenu de régler des frais fixes.

Il existe tout de même la possibilité de souscrire à un abonnement au tarif moyen de 15,50€ HT. Le commerçant bénéficie alors de frais de transaction inférieurs à 1,75%. C’est un service particulièrement intéressant pour les volumes d’encaissement importants. A noter que le prix exact de l’abonnement et la réduction sur la commission dépendent de la Caisse Régionale du Crédit Agricole à laquelle le client est affilié.

🔎 Des frais au niveau de la concurrence

La commission de l’offre sans abonnement, prélevée à chaque encaissement, s’élève à 1,75% du montant de la transaction. Autrement dit, sur un achat de 20€, les frais s’élèvent à 0,35€. Le client perçoit donc 19,65€.

Les frais se situent dans la moyenne de la concurrence. Des acteurs majeurs sur le marché pratiquent une tarification similaire : par exemple, 1,75% chez SumUp et Zettle et 1,69% + 0,05€ chez myPOS.

Sur demande et en souscrivant à un abonnement mensuel, le commerçant peut bénéficier de frais de transaction inférieurs à 1,75%.

Est-ce que la solution d’encaissement Up2pay Mobile est facile à utiliser ?

L’application de paiement Up2pay Mobile est facile à utiliser. La mise en route de l’application et de l’appareil se fait rapidement. Rarement, il présente quelques soucis, par exemple le changement régulier du mot de passe. L’expérience des utilisateurs demeure toutefois positive, surtout qu’ils apprécient la réactivité du service client face aux éventuels problèmes rencontrés.

Voici ce qu’il faut savoir sur la mise en route et l’utilisation de la solution d’encaissement Up2pay Mobile : 👇

🔎 Une solution d’encaissement simple à commander et à mettre en route

Le client bénéficie d’une application d’encaissement et, en fonction de l’offre choisie, d’un lecteur de carte physique. Après souscription auprès d’une Caisse Régionale du Crédit Agricole, il est possible de télécharger directement l’application Up2pay Mobile sur le Google Play Store.

L’installation se fait rapidement et, une fois le téléphone appairé et confirmation du compte, il est possible d’accepter les paiements. Concernant le lecteur, il est livré dans un délai de 3 jours ouvrés suivants la souscription. Il faut le connecter au smartphone sur lequel est installée l’application afin de pouvoir commencer à encaisser les clients.

Que ce soit pour le lecteur de cartes ou l’application mobile, la connexion Internet (requise pour effectuer les transactions et à la charge de l’utilisateur) transite toujours par le smartphone, en Wi-Fi ou via le réseau cellulaire. De la réception de l’appareil et du téléchargement de l’application à leur mise en route, le processus se révèle simple, fluide et intuitif.

🔎 Un processus d’encaissement rapide et flexible

Afin d’accepter les paiements, le commerçant utilise l’application mobile. En fonction de l’offre, il peut connecter (ou non) le lecteur de cartes. La marche à suivre est simple : le client peut payer sans contact (avec sa carte bancaire ou son smartphone) ou insérer la carte bancaire dans le lecteur. La transaction se réalise en quelques secondes. Selon l’offre souscrite et le mode « simple » ou « SERVICE PLUS » Il est ensuite possible d’envoyer le reçu par email ou SMS, voire de l’imprimer si le commerçant dispose du matériel nécessaire.

Cette flexibilité est appréciable : la solution permet d’encaisser les clients de n’importe où, même en déplacement. C’est donc une solution intéressante à la fois pour les commerçants avec une boutique physique et les professions ambulantes, par exemple dans les secteurs du tourisme ou de l’événementiel. A noter néanmoins qu’une connexion Internet (réseau mobile ou Wi-Fi à la charge de l’utilisateur) est nécessaire pour pouvoir encaisser les clients.

Enfin, certains utilisateurs du service Up2pay Mobile déplorent l’absence du récapitulatif en fin de journée comprenant le total des transactions du jour (ticket Z).

🔎 Une application mobile intuitive

En plus de prendre les paiements, l’application Up2pay Mobile du Crédit Agricole intègre une fonctionnalité de catalogue produit en utilisant le mode « SERVICE PLUS ». Le commerçant peut associer les produits et prestations qu’il vend. Ainsi, lors du passage en caisse, il suffit de choisir les items correspondants dans le catalogue plutôt que de taper à chaque fois le prix, ce qui est très pratique.

Effectivement, l’application Up2pay Mobile inclut un tableau de bord avec un suivi des performances et des ventes accessibles uniquement via un portail web. Le commerçant obtient donc des analyses intéressantes, par exemple sur les produits et / ou prestations les plus vendus.

Parallèlement, il est également possible d’enregistrer plusieurs profils vendeurs ; par exemple, avec l’offre couplée, jusqu’à 3 smartphones Android peuvent encaisser en même temps avec l’application. Cela se révèle utile pour les commerces avec des employés et plusieurs moyens de paiement.

Le Crédit Agricole permet de tester l’application grâce à un mode démo, disponible à la fois sur l’App Store et le Google Play Store.

🔎 Quelques lenteurs dans l’utilisation

Si l’encaissement est rapide, c’est néanmoins la connexion initiale à l’application qui pose parfois quelques soucis. Certains avis clients mentionnent par exemple qu’il faut changer le code de connexion (trop) régulièrement ou qu’il arrive à l’application de planter lors de l’appairage.

Heureusement, ces problèmes demeurent relativement minoritaires. En outre, plusieurs clients soulignent l’efficacité et la réactivité du service client lorsqu’ils font face à un problème technique. Enfin, l’équipe de développement est active : elle propose régulièrement de nouvelles fonctionnalités, par exemple la connexion par biométrie, implémentée au premier semestre 2024.

Quel avis sur le service client de Up2pay Mobile ?

Notre avis sur le service client de Up2pay Mobile est qu’il est efficace, réactif et disponible. Les équipes sont localisées en France, pour des échanges limpides. EIles peuvent être jointes par téléphone ou mail, avec un temps d’attente très raisonnable.

Voici ce qu’il faut savoir sur le service client Up2pay Mobile : 👇

🔎 Un service client disponible et réactif

Le service client Up2pay Mobile est situé en France, ce qui assure des échanges à la fois clairs et fluides. L’assistance est assurée par des experts du paiement et une équipe technique, afin d’apporter une aide pertinente au client en cas de besoin.

Les horaires d’ouverture du service client sont amples : de 8h à 20h, du lundi au samedi. Les commerçants peuvent donc facilement joindre un conseiller. L’absence de disponibilité le dimanche peut être gênante pour les commerces ouverts ce jour-là, comme les boulangeries, en cas de problème avec l’appareil ou l’application.

Quelle que soit l’offre choisie, une assistance téléphonique dédiée est prévue. Cela est utile pour joindre un conseiller rapidement ou suivre un dossier dans la durée plus efficacement.

🔎 Des échanges par téléphone ou email

Il est possible de contacter un conseiller Up2pay Mobile via téléphone ou par email. Le tchat n’est donc pas disponible. Cela peut être gênant pour les commerçants souhaitant obtenir une réponse rapide à une question simple et n’ayant pas forcément le temps de décrocher leur téléphone.

Cependant, que ce soit par téléphone ou mail, les conseillers sont réactifs et disponibles, avec un temps d’attente très court. L’absence du tchat ne se fait donc pas ressentir. L’existence de deux moyens de communication permet en outre au client de s’adapter en fonction de ses préférences et de la nature et de l’urgence de sa demande.

Nous recommandons la solution d’encaissement Up2pay Mobile pour ses tarifs accessibles et son utilisation simple. Disponible dès 10€, la solution d’encaissement est facile à prendre en main, tant pour le lecteur de cartes que l’application mobile. Celle-ci connaît certes parfois quelques lenteurs ou bugs, mais les développeurs sont réactifs. C’est aussi le cas du service client, efficace et disponible 6 jours sur 7 durant une large amplitude horaire.

S’ils sont somme toute basiques, les services pour la gestion d’entreprise couvrent l’essentiel, à l’instar de la création du catalogue produits ou du suivi des performances et des vendeurs.

Voici 5 bonnes raisons de choisir le terminal de paiement Up2pay Mobile :

1. Tarif accessible : dès 10€
2. Trois offres progressives, avec ou sans lecteur de cartes
3. Pas d’abonnement imposé
4. Frais de transaction au niveau de la concurrence
5. Une palette de services pour la gestion