Banque Yuh Avis : À Lire avant de Souscrire !

Vous souhaitez obtenir des informations sur la banque Yuh ? Vous êtes au bon endroit 🙂 !

Nous commençons avec un résumé de notre opinion sur la banque Yuh : 👇

Avis compte bancaire Yuh : En Résumé
Avantages	Inconvénients
✅ Compte multi-devises gratuit ✅ Carte Mastercard incluse ✅ Plafonds de dépenses élevés ✅ Possibilité d’investissements (bourse, épargne retraite) ✅ Appli ergonomique ✅ Service client disponible par téléphone	- RIB suisse - Frais élevés pour les retraits à l’étranger - Service client difficile à joindre
Avis des clients sur TrustPilot	2,6 / 5 sur 848 avis
📱 Avis sur les stores	Google Play : 4,6 / 5 sur 7770 avis Apple Store : 4,7 / 5 sur 14.447 avis
🕵️ Notre avis	16 / 20
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À notre avis, Yuh est une banque idéale pour les travailleurs transfrontaliers et les personnes à la recherche d’un compte secondaire sans frais cachés. Yuh est une banque suisse qui permet aux Français d’ouvrir un compte gratuitement avec un IBAN suisse (CH). Les clients profitent d’un compte multi-devises (EUR, USD, etc.) associé à une carte Mastercard gratuite pour payer dans 13 devises différentes, sans frais de transaction. Une offre intéressante puisque seuls les frais de change sont prélevés par la banque Yuh en cas de paiements dans l’une des devises incluses.

Les points forts de la banque Yuh sont l’accessibilité de l’offre et la gratuité des services bancaires. La banque suisse propose une offre sans condition de revenus ou d’épargne, ce qui permet aux Français d’ouvrir un compte Yuh en quelques clics avec une pièce d’identité et un justificatif de domicile.

Grâce à une grille tarifaire avantageuse et transparente, le compte Yuh est idéal pour les personnes effectuant des déplacements réguliers à l’étranger ou travaillant à la frontière suisse. Les paiements sont gratuits dans 13 devises (hors frais de change), tout comme les virements SEPA en euros.

D’autres services sont également inclus sans frais : une carte virtuelle, une app bancaire ergonomique, un compte épargne ou encore un service client disponible par téléphone.

Les frais appliqués aux retraits en euros et en devises sont l’un des principaux points faibles de la banque Yuh (4,90 CHF – 5,25€*- par retrait). Mieux vaut ne pas utiliser la carte Yuh pour retirer des espèces, que ce soit en Suisse, en France ou à l’étranger. Le compte Yuh ne propose pas de découvert autorisé, ce qui permet de bien gérer son budget, mais n’offre que peu de souplesse au client. Enfin, le service client Yuh reste perfectible.

👉 Les conseillers sont difficiles à joindre par téléphone, et certains clients n’ont jamais obtenu de réponse malgré de nombreuses sollicitations. Un point à améliorer pour Yuh afin de satisfaire au mieux ses clients et offrir un service bancaire de qualité.

Compte multi-devises Yuh

Yuh propose un compte courant multi-devises intéressant et accessible à tous, sans condition de revenus. Bien que détenu en Suisse, le compte peut être ouvert par les résidents français sans restriction. Les clients Yuh disposent d’un compte gratuit leur permettant de réaliser les opérations bancaires classiques dans 13 devises différentes, dont l’euro, le dollar et la livre sterling. L’ouverture d’un compte Yuh se fait en 5 minutes via l’app, grâce à une pièce d’identité et un justificatif de domicile.

Voici les informations à connaître sur le compte multi-devises Yuh : 👇

Voici les avantages principaux du compte multi-devises Yuh selon notre review :

• ✅ Accessible à tous : les Français peuvent ouvrir un compte facilement, sans condition de revenus ou d’épargne
• 🕑 Souscription rapide via l’app : la création d’un compte Yuh est une démarche rapide qui se fait uniquement via l’application mobile, cette offre est idéale pour les personnes qui ont besoin d’un compte de dépôt rapidement
• 💳 Carte Mastercard gratuite : le compte est associé à une carte Mastercard physique gratuite, ainsi qu’à une carte virtuelle pour réaliser des achats en ligne et en magasin partout dans le monde
• 💶 13 devises incluses : le compte multi-devises permet d’effectuer facilement des opérations bancaires dans 13 devises différentes (CHF, EUR, USD, GBP, AUD, DKK, etc.), sans frais de transaction, ce qui limite grandement les frais

👉 Les points faibles concernant le compte multi-devises Yuh portent principalement sur les frais associés aux retraits. Un seul retrait gratuit est inclus par semaine en Suisse, et les retraits à l’étranger, dont la France, sont facturés 4,90 CHF (5,25€*) par opération. Des tarifs particulièrement élevés par rapport à d’autres banques en ligne, notamment pour les résidents français. Il faut également savoir que le compte ne permet pas de découvert autorisé et qu’il n’est pas possible d’ouvrir de compte joint ou de compte enfant.

Carte bancaire Yuh

La carte bancaire Yuh est pratique et limite les frais bancaires. Yuh permet de profiter d’une carte de débit Mastercard gratuite associée au compte de dépôt. La CB permet de payer partout dans le monde sans frais de transaction dans les 13 devises proposées par Yuh (frais de change de 0,95%). Une carte virtuelle est aussi incluse sans frais supplémentaires avec le compte Yuh. Attention aux frais appliqués sur les retraits, qui peuvent faire grimper la facture.

Voici ce qu’il faut savoir sur la carte bancaire Yuh : 👇

Test Yuh : Carte bancaire
Carte bancaire	Mastercard
Type de débit	Immédiat
Accessibilité	Sans condition de revenu
Conditions d’utilisation	Aucunes
Carte virtuelle	1
Découvert	Non
Plafond mensuel paiement / retrait	25.000 CHF (26.800€*) / 10.000 CHF (10.720€*)
Paiement / retrait Suisse	Gratuit / 1 retrait gratuit par semaine (puis 1,90 CHF - 2,04€* - par retrait)
Paiement / retrait hors Suisse	Gratuit (dans les 13 devises incluses) / 4,90 CHF par retrait (5,25€*)
Assurance et assistance	Yuh Pocket (effets personnels, protection des achats)
Paiement mobile	Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Swatch Pay

Voici les points forts de la carte bancaire Yuh :

• 💳 Carte Mastercard gratuite : la CB est incluse sans frais supplémentaires avec le compte Yuh, lui-même gratuit
• 🤝 Aucuns frais d’utilisation : la gratuité de la carte Yuh n’est pas conditionnée par son utilisation, il s’agit donc d’une alternative intéressante à une carte bancaire principale
• ✅ Sans frais de transaction dans 13 devises : la carte permet de payer dans 13 devises différentes sans avoir de frais de transactions, ce qui limite les frais bancaires en voyage
• 💰 Des plafonds confortables : la carte Yuh bénéficie d’un plafond de paiement de 25.000 CHF par mois (26.800€*) et 10.000 CHF (10.720€*) de retrait mensuel, des plafonds conséquents qui ne limitent pas l’utilisation de la CB
• ☂️ Assurance Pocket incluse : l’assurance Pocket est incluse, ce qui permet de protéger ses effets personnels (smartphone, écouteurs, clés de maison, etc.), ainsi que les achats effectués avec la CB Yuh
• 📱 Compatible avec le paiement mobile : la carte fonctionne avec Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay et Swatch Pay pour éviter de sortir sa carte à chaque paiement

👉 Quelques points négatifs sont à noter, comme l’absence de découvert autorisé et les frais importants appliqués aux retraits à l’étranger. La banque applique 4,90 CHF (5,25€*) de frais par retrait hors de Suisse, il faut donc veiller à limiter les retraits avec la carte Yuh. Aussi, attention aux frais de change de 0,95% pour réaliser des opérations en devises. Les frais bancaires peuvent rapidement s’accumuler en voyage ou lors d’un déplacement à l’étranger, par exemple.

Investissement Yuh

L’offre d’investissement de Yuh est pensée pour les débutants et repose avant tout sur une expérience simplifiée. Il y a une volonté de faire découvrir l’investissement avec un choix de titres volontairement réduit : 251 actions, 32 ETF, 36 cryptomonnaies et des portefeuilles thématiques. Si les frais de courtage de 0,5% sont dans la moyenne haute du marché, l’absence de droits de garde et la gratuité des investissements récurrents sur des ETF sont de vrais atouts.

Le tableau suivant résume les grandes lignes de l’offre : 👇

• ✅ Des investissements récurrents sans frais sur une sélection d’ETF : Yuh banque propose une fonctionnalité qui permet de programmer l’achat d’un ETF à une date fixe (ex : chaque fin de mois, chaque fin de semaine, etc.) pour le même montant (ex : 100€). Une méthode progressive que les professionnels des marchés et les gestionnaires de fortune utilisent pour acheter des actions, au lieu de tout investir d’un coup
• 📱 Une expérience ludique et pédagogique : avec une interface intuitive, des contenus éducatifs et un système de récompenses, Yuh rend l’investissement accessible et attrayant pour les débutants
• 📈 Une offre de qualité sur les cryptomonnaies : Yuh permet d’investir simplement dans 36 cryptos, avec la possibilité d’acheter des petites fractions. Les cryptos sont encore rares chez les courtiers traditionnels !
• 💻 Des thèmes d’investissement originaux : les “portefeuilles thématiques” sont une façon simple d’investir dans les grandes tendances (ex : l’IA, les Énergies vertes, la Cybersécurité) sans avoir à sélectionner soi-même les titres
• 🤝 Aucuns frais de tenue de compte : là où de nombreux courtiers facturent des droits de garde, parfois avec des frais d’inactivité, Yuh ne prélève rien, en bon courtier en ligne

Voici les principales limites à considérer :

• Des frais de courtage peu compétitifs : avec 0,5% par ordre sur les actions et ETF, Yuh est sensiblement plus chère que les champions du low-cost comme Degiro (2€ par ordre, dont 1€ sur plus de 200 ETF) ou Trade Republic (1€ fixe par ordre). À partir d’un certain nombre d’ordres par mois, l’impact sur la performance peut donc être significatif
• Un univers d’investissement volontairement restreint : si le choix permet de bien débuter, les investisseurs exigeants trouveront l’offre limitée. Yuh ne donne pas encore accès à tous les marchés actions, et propose finalement peu d’ETF ciblés, contrairement à des courtiers tels que Trade Republic et XTB

Pilier 3a

Avec son pilier 3a nouvelle génération, Yuh tente de bousculer plusieurs codes de la prévoyance suisse. Plusieurs caractéristiques de son pilier 3a interpellent : d’abord un tarif unique de 0,5% par an, qui englobe tous les frais (la gestion, la tenue de compte, les retraits, etc.). Ensuite, la présence de 5 stratégies d’investissement clé en main, adaptées à différents niveaux de risque, pour que chacun trouve chaussure à son pied. Enfin, un simulateur, des articles explicatifs sont là pour aider l’épargnant. En résumé, une offre clairement destinée aux jeunes actifs.

Le tableau suivant résume les grandes lignes de l’offre : 👇

• ✅ Un tarif “tout compris” à 0,5% très compétitif : ce prix unique inclut l’ensemble des frais liés au pilier 3a (courtage, produits, tenue de compte, administration, changement de stratégie). C’est l’un des moins chers du marché, et surtout l’un des plus transparents !
• 🤝 5 stratégies adaptées aux profils des épargnants : du plus prudent au plus dynamique, chacun trouvera une allocation en phase avec ses objectifs et sa tolérance au risque. Le choix est assez large pour un pilier 3a
• 📱 Une expérience 100% digitale dans l’app Yuh : toute la gestion du pilier 3a se fait de façon fluide et intuitive depuis l’application mobile (ouverture, versements, suivi des performances, communication, etc). C’est l’un des plus simples du marché
• 💰 Des outils pédagogiques pour mieux comprendre sa retraite : simulateur de prévoyance, articles de blog, FAQ, etc. Yuh accompagne ses utilisateurs pour les aider à projeter et optimiser leur épargne
• 🔒 La solidité de Swissquote et PostFinance : en s’adossant à ces deux institutions de confiance, Yuh bénéficie d’une crédibilité et de moyens supplémentaires pour sécuriser et faire fructifier l’épargne de ses clients

Voici les principales limites à considérer :

• Peu de détails sur le contenu des portefeuilles : si les grandes lignes des stratégies d’investissement sont données, on ne connaît pas le détail de l’allocation (répartition exacte actions/obligations, sélection des fonds, modification des pondérations dans le temps, etc.)
• L’absence d’une interface web : le fait de n’avoir accès à son pilier 3a que depuis une app mobile, sans portail web complémentaire, peut être une limite pour des utilisateurs désireux d’avoir une vision plus complète de leur épargne, sur un écran plus grand

Tarifs Yuh

Les tarifs Yuh se révèlent globalement intéressants. Yuh propose un compte de dépôt multi-devises gratuit associé à une carte Mastercard sans frais supplémentaires. De nombreux services bancaires sont également gratuits, comme l’ouverture et la clôture du compte, les frais de tenue de compte, les virements entrants ou encore les paiements réalisés dans les 13 devises incluses (hors frais de change). Le principal point noir des tarifs Yuh reste les frais appliqués aux retraits hors de Suisse, qui sont très élevés. Des tarifs qui restent avantageux, notamment si la carte bancaire est peu utilisée.

Voici un aperçu des tarifs Yuh : 👇

• ✅ Compte et carte sans frais : le client profite d’un compte bancaire sans frais de tenue de compte et d’une CB Mastercard gratuite, sans condition de revenu, ni d’utilisation
• 💸 Virements SEPA gratuits en euros : malgré un compte détenu en Suisse, les virements SEPA en euro sont gratuits
• 💳 Nombreux services inclus : carte virtuelle, paiement mobile, assurance Pocket, virements SEPA en euros, ces services bancaires sont inclus gratuitement avec le compte Yuh
• 🤝 Grille tarifaire transparente : les tarifs sont tous affichés sur le site internet de Yuh, il n’y a pas de frais cachés ou de mauvaises surprises lors de l’utilisation des différents services bancaires

👉 Si la plupart des opérations sont gratuites, la banque se montre bien moins attractive concernant les retraits. Un seul retrait gratuit par mois est inclus en Suisse, puis chaque retrait est facturé 1,90 CHF (2,04€*). Mais les frais les plus importants sont appliqués aux retraits à l’étranger (hors Suisse), dont la France. Il faut compter 4,90 CHF (5,25€*) pour chaque opération de retrait réalisée en dehors de la Suisse. La carte proposée par la banque suisse n’est donc pas adaptée aux retraits d’espèces, sous peine de voir sa facture exploser.

App Yuh

L’app Yuh est complète et ergonomique. Disponible sur iOS et Android, l’application Yuh est destinée à gérer facilement le compte courant, la carte bancaire et les investissements en quelques clics depuis son mobile. Appréciée des utilisateurs, elle inclut les fonctionnalités principales d’une app bancaire : solde en temps réel, blocage et déblocage de la CB, changement du code PIN, modification des plafonds ou encore relevés de compte, entre autres. Il n’existe pas de version desktop, ce qui signifie que l’espace client Yuh est uniquement disponible via l’app sur mobile.

Voici tout ce qu’il faut savoir sur l’application mobile Yuh : 👇

Yuh : L’application mobile
Compatibilité	iOs, Android
Notes sur les stores	Google Play : 4,6 / 5 sur 7770 avis Apple Store : 4,7 / 5 sur 14.447 avis
Version Desktop	Non
Ergonomie	4 / 5
> Outils
Solde en temps réel	Oui
Catégorisation des dépenses	Oui
Blocage / Déblocage CB	Oui
Relevés de compte	Oui
Accès au RIB	Oui
Changement de code PIN	Oui
Modification temporaire des plafonds	Oui
Carte virtuelle	Oui
Notifications	Oui

• 🤝 Facile à prendre en main : l’app Yuh est ergonomique, la navigation est fluide, ce qui permet aux utilisateurs de trouver facilement les services bancaires dont ils ont besoin
• ⚙ Nombreux services bancaires inclus : changement du code PIN, relevés de compte, blocage de la carte, modification des plafonds, l’app est complète et comprend les services bancaires essentiels pour une gestion efficace de son budget
• 💳 Carte virtuelle disponible : l’app permet d’accéder à sa carte virtuelle gratuite, afin de régler en ligne ou en magasin en toute sécurité
• ⏳ Mises à jour régulières : la banque porte une attention particulière aux demandes des utilisateurs et réalise fréquemment des mises à jour pour améliorer l’application mobile

👉 L’application Yuh connaît des dysfonctionnements régulièrement relevés par les utilisateurs. De nombreux clients rencontrent des problèmes de connexion récurrents, ils ont du mal à se connecter à l’app et ne peuvent plus accéder à leur compte. Aussi, des bugs techniques ont été signalés, comme des problèmes d’affichage du solde ou de certains graphiques. La banque prend ces dysfonctionnements au sérieux et effectue des mises à jour régulières pour corriger ces problèmes.

Service client Yuh

Le service client Yuh est perfectible. La banque met à disposition des clients différents moyens de contact : par téléphone, via un chatbot ou par mail. Si le chatbot est à utiliser pour des questions simples, il est possible de parler à un conseiller de vive voix, bien que le temps d’attente soit généralement assez long. En complément du chatbot, la banque propose une FAQ complète et toujours accessible directement sur le site de Yuh.

Voici ce qu’il faut savoir sur le service client Yuh : 👇

• 📞 Joignable par téléphone : un numéro de téléphone est à disposition des utilisateurs afin de parler directement à un conseiller, un point positif puisque cela est rarement proposé par les banques en ligne
• 💬 Chatbot à disposition : un chatbot est disponible sur le site du Yuh pour répondre rapidement aux questions les plus simples, sans avoir à joindre le service client par téléphone
• ❓ FAQ complète sur le site : pour obtenir une réponse rapide, la banque met à disposition de ses utilisateurs une FAQ bien fournie sur le site, dans la rubrique “Aide”

👉 Parmi les points faibles du service client Yuh, il est important de noter que le temps d’attente par téléphone est assez long. De plus, aucune plage horaire n’est affichée sur le site de Yuh, il est donc difficile de savoir quand il est possible de les joindre. De nombreux clients indiquent qu’ils n’ont pas obtenu de réponse de la part du service client. La banque indique sur son site qu’elle fait face à de nombreuses demandes et qu’elle rencontre des difficultés pour y répondre. Il est nécessaire que Yuh améliore rapidement la qualité de son service client pour satisfaire pleinement ses utilisateurs.

Pour conclure, notre avis sur la banque en ligne Yuh est positif. L’établissement propose un compte multi-devises gratuit pour échanger dans 13 devises sans frais, associé à une carte Mastercard physique et virtuelle. Les tarifs Yuh se révèlent globalement avantageux avec un large panel de services gratuits : paiements, carte virtuelle, virements SEPA en euros, compte épargne, assurance protection des achats, etc. Le compte Yuh est idéal pour les transfrontaliers, les personnes à la recherche d’un compte secondaire, pour réaliser facilement des investissements ou pour diminuer ses frais bancaires en devises.

👉 Le compte Yuh est géré via une app complète et ergonomique que les clients sont nombreux à valoriser. En cas de besoin, les utilisateurs de la banque en ligne ont la possibilité de contacter le service client par téléphone ou par mail. Pour des questions basiques, ils peuvent utiliser le chatbot ou consulter la FAQ en ligne. Quelques inconvénients sont à noter, comme l’absence de découvert autorisé, les frais élevés appliqués aux retraits en euros, les bugs techniques de l’app ou encore les difficultés à joindre le service client.
*Taux de change en vigueur à l’automne 2024