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Nos tests et analyses sont rĂ©alisĂ©s de maniĂšre impartiale sur la base dâune mĂ©thodologie rigoureuse et transparente par des experts animĂ©s par la volontĂ© de dĂ©mocratiser lâunivers de la finance au sens large en apportant une rĂ©elle expertise au service des internautes.
Sommaire
- Avis Nalo : en résumé
- Avis Nalo : notre analyse plus dĂ©taillĂ©eâŻ!
- Avis NaloâŻ: le fonctionnement
- Avis NaloâŻ: les services de gestion pilotĂ©e
- Avis Nalo : le PER
- Avis NaloâŻ: les performances
- Avis NaloâŻ: les tarifs
- Avis Nalo :âŻPatrimoine Eco-responsable
- Avis NaloâŻ: Gestion PrivĂ©e
- Avis NaloâŻ: la formation
- Avis NaloâŻ: le service client
- Quel est lâavis des clients sur NaloâŻ?
- Nalo AvisâŻ: en conclusionâŻ!

Vous dĂ©sirez avoir un avis Nalo pour vous aider Ă savoir sâil faut ouvrir un contrat dâassurance vie en ligne ? Vous ĂȘtes au bon endroit ! 🙂
Nous avons pour mission de peser les pour et les contre de lâoffre du robo-advisor. LâidĂ©e est dâidentifier les atouts et les inconvĂ©nients sur les diffĂ©rents produits et services mis Ă votre disposition par la Fintech. Frais, barriĂšres Ă lâentrĂ©e, inscription, service client : notre objectif est dâĂ©tayer votre opinion et de nourrir votre rĂ©flexion afin de mieux comprendre lâintĂ©rĂȘt ou non de choisir Nalo.
Et on commence immĂ©diatement par un tableau qui rĂ©sume les avis Nalo quâil faut connaĂźtre : 👇
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â L'avis des clients | |
đ”ïž Notre avis sur Nalo | 15/20 |
Points Positifs | â
Gestion pilotĂ©e personnalisĂ©e par objectifs â Optimisation des allocations dâactifs â SĂ©curisation progressive des placements â Frais de gestion faibles â Souscription 100% en ligne â Service client expert |
Points négatifs | - Pas de gestion libre - Frais de gestion pilotée relativement élevés (0,55%) |
đ Offre en cours | - 3 mois de frais de gestion offerts ! â€ïž - Parrainage : jusqu'Ă 500⏠par filleul |
Avis Nalo : en résumé
Notre avis Nalo est trĂšs positif. Lâouverture dâun contrat d’assurance vie est rapide. Le fonctionnement est simple Ă comprendre. La gestion des fonds en pilotage automatique est un gain de temps. Lâargent est investi sur des ETF avec de faibles coĂ»ts de gestion. Les performances rĂ©centes sont attractives. Le service client attentif est trĂšs rĂ©actif. Les clients accĂšdent Ă une assurance vie personnalisĂ©e ainsi quâĂ plusieurs services de gestion pratiques et innovants sans surcoĂ»t. Nous recommandons donc Nalo sans hĂ©siter ne serait-ce que pour ses tarifs intĂ©ressants et ses rendements !
👉 Notre avis Nalo en rĂ©sumĂ© :
- Des rendements performants
- Une assurance vie personnalisée
- Une épargne disponible sous 72h
- Des tarifs compétitifs
- Notre avis sur Nalo est trĂšs positif ✔️
Avis Nalo : notre analyse plus dĂ©taillĂ©eâŻ!
Notre avis Nalo sâintĂ©resse dâabord au fonctionnement du robo-advisor. LâidĂ©e est de comprendre le parcours client pour ouvrir un contrat dâassurance vie. Ensuite, nous observons les tarifs et les performances des contrats y compris par rapport Ă la concurrence. Nous concentrons Ă©galement notre attention sur des produits et services plus spĂ©cifiques comme sur la solution dâinvestissement ETF ISR et la prestation de gestion privĂ©e.
Enfin, nous nous arrĂȘtons sur les ressources mises Ă disposition des visiteurs, le service client et les retours des investisseurs. De quoi synthĂ©tiser toutes ces informations dans la conclusion de notre avis sur Nalo.
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Produit | Assurance vie |
Assureur | |
đ§ Gestion | Automatique |
AccÚs | DÚs 1000⏠|
Simulation | Oui |
Inscription | En ligne (10mn) |
Profilage | Personnalisé |
đž Frais dâouverture | Gratuits |
Frais sur versements | Gratuits |
đž Frais de gestion | 0,85% Ă 1,65% |
đ± Produits dâinvestissement | ETF |
Portefeuille actions | 0 Ă 100% |
Type de portefeuille | - Standard - ISR - Sans immobilier - Complémentaire PEA |
Gestion privée | Oui |
Ressources en ligne | Oui |
Service client | Expert |
Services innovants | - Gestion individualisée - MultiProjet - Sécurisation progressive - AccÚs fonds euro dynamique |
Parrainage | - Jusqu'à 500⏠par filleul |
Avis NaloâŻ: le fonctionnement
Notre avis Nalo est que le fonctionnement est simple. Le client accĂšde Ă une simulation trĂšs bien conçue et lisible. Lâouverture se passe en ligne de maniĂšre rapide et fluide, sans imprimante ni courrier Ă prĂ©voir. Il est d’ailleurs possible d’ouvrir une assurance vie sans souscrire de compte courant, comme cela peut ĂȘtre le cas chez certains acteurs. La gestion et le reporting se font aussi depuis lâespace client pour une gestion digitale optimale. Lâallocation patrimoniale est automatique avec la possibilitĂ© dâune intervention humaine. Un conseiller expert reste prĂ©sent Ă tout moment via le chat en ligne.
Voici les principaux atouts du mode de fonctionnement de Nalo :
- ✔️ Un outil de simulation facile Ă utiliser : le robo-advisor met Ă disposition un simulateur pour visualiser la composition de son portefeuille et lâĂ©volution de son capital. Il suffit de jouer avec les paramĂštres comme le versement initial, le versement programmĂ©, le choix du projet principal, etc. Et si la simulation convient, le client peut choisir de valider cette allocation dâactifs basculant vers la procĂ©dure de souscription
- ⏳ Une offre 100% digitalisĂ©e rapide : Nalo propose dâouvrir un contrat dâassurance-vie personnalisĂ©e avec un parcours de souscription 100% digitalisĂ©e. Un formulaire en ligne permet de faire le profilage du client. LâidĂ©e consiste Ă proposer un portefeuille dâactifs sur-mesure dont la performance est maximisĂ©e, tout en tenant compte de lâaversion au risque du souscripteur. Le tout en dix minutes
- 📱 Un pilotage automatique de lâargent : les algorithmes de Nalo gĂšrent lâĂ©pargne confiĂ©e par le client conformĂ©ment aux recommandations financiĂšres de plusieurs prix Nobel de lâĂ©conomie. Le client nâa pas Ă se prĂ©occuper dâarbitrer son investissement. Mais il peut trĂšs bien rĂ©cupĂ©rer son argent sous 72h (attention toutefois Ă la perte dâavantages fiscaux). Lâargent est mis en dĂ©pĂŽt chez Generali, lâun des plus gros assureurs au monde
La gestion dĂ©lĂ©guĂ©e en ligne permet de ne pas sâencombrer des arbitrages de ses placements financiers. Mais la Fintech propose dâautres services innovants ce que nous allons voir dans la prochaine partie de notre avis Nalo.
Avis NaloâŻ: les services de gestion pilotĂ©e
Notre avis Nalo est que les services sont trĂšs intĂ©ressants. Le robo-advisor propose plusieurs fonctionnalitĂ©s originales. Le client peut choisir au pourcentage prĂšs le niveau de risque quâil souhaite prendre. Il bĂ©nĂ©ficie de la fonctionnalitĂ© Multiprojet pour avoir plusieurs poches dâinvestissement dans un mĂȘme contrat dâassurance vie. LâĂ©pargnant peut jouer la sĂ©curitĂ© grĂące Ă lâoutil de sĂ©curisation progressive de son capital selon ses horizons de placements visĂ©s.
Voici les services innovants mis en place par Nalo :
- Pas de profil type dâinvestisseur : Nalo ne propose pas des catĂ©gories de profils clients (prudent, dynamique, offensif) comme la concurrence. Le robo-advisor dĂ©livre une offre propre Ă chaque client selon son profil et ses objectifs. Ainsi, lâĂ©chelle de risque va de 0 Ă 100%
- ✔️ Quatre thĂ©matiques de portefeuille possibles : Nalo dĂ©cline ses portefeuilles en quatre thĂ©matiques afin dâintĂ©grer lâassurance vie dans la stratĂ©gie globale du client. Ce dernier peut choisir la version standard, lâinvestissement social responsable (ISR), le complĂ©ment dâun PEA (pour Ă©viter les doublons en cas de dĂ©tention dâun PEA ailleurs), le « sans immobilier » (pour ne pas ĂȘtre surexposĂ© Ă lâimmobilier si lâinvestisseur est dĂ©jĂ positionnĂ© dans ce secteur)
- ✍ Un seul contrat pour plusieurs objectifs : Nalo propose la fonctionnalitĂ© exclusive Multiproject qui permet dâavoir plusieurs portefeuilles dâinvestissement Ă lâintĂ©rieur dâun mĂȘme contrat dâassurance vie. Ce service apporte une grande souplesse Ă lâinvestisseur qui veut parallĂšlement avoir une Ă©pargne de prĂ©caution, anticiper sa retraite et prĂ©voir sa transmission de patrimoine. Et le transfert de fonds dâune poche Ă lâautre se fait en un clic
- 🔒 Un argent sĂ©curisĂ© selon lâobjectif : le robo-advisor intĂšgre la fonctionnalitĂ© de sĂ©curisation progressive du capital. Lâobjectif est de mettre Ă lâabri lâargent lorsque lâĂ©chĂ©ance de lâobjectif arrive, ce qui Ă©vite de subir une perte au dernier moment si les marchĂ©s boursiers se retournent. LĂ encore, il sâagit de faire du sur-mesure
Mais le nerf de la guerre dâun produit financier reste sa rentabilitĂ©. Voyons dĂšs Ă prĂ©sent les performances du robo-advisor dans la prochaine partie de cet avis sur le robo-advisor Nalo.
Avis Nalo : le PER
Notre avis sur le PER Nalo est positif. Son principal avantage rĂ©side dans le profilage : il nây pas de profils prĂ©dĂ©finis, chaque contrat est adaptĂ© au profil de lâĂ©pargnant. Le profilage et lâaccompagnement sont assurĂ©s par des conseillers en gestion privĂ©e, mobilisant les outils de robo-advisor qui ont fait la rĂ©putation de Nalo. Disponible uniquement en gestion dĂ©lĂ©guĂ©e, le contrat est investi Ă 100% sur des ETF (outre le fonds euros Apicil) pour des frais annuels de 1,60%.
Voici un tableau qui vous rĂ©sumera les caractĂ©ristiques-clĂ©s du PER de Nalo : 👇
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Nom | Nalo |
Nom du contrat | PER Nalo |
Type de contrat | PER assurantiel |
Assureur | |
Montant minimum dâouverture | 1 000 ⏠|
Montant minimum pour un transfert | 500 ⏠|
đ° > Gestion | |
Fonds euros | APICIL |
Unités de compte | ETF |
Gestion libre | Non |
Gestion déléguée Nalo | Oui (profil personnalisé) |
Gestion Ă horizon retraite | Oui (3 profils) |
đž > Frais | |
Frais dâenveloppe sur les unitĂ©s de compte | 0,5 % |
Frais courants ou TER (ETF uniquement) | 0,25%* |
Frais de gestion fonds euros | 0,85 % |
Frais de rente | 1,5 % |
Frais dâouverture | 0 ⏠|
Frais sur versement | 0 ⏠|
Frais dâarbitrage | 0 ⏠|
Frais de gestion totaux | 1,60 % |
*environ, dĂ©pend du panier dâETF sous-jacentsÂ
Voici les avantages quâil faut retenir du PER de Nalo :
- 🤝 Le premier PER Ă gestion personnalisĂ©e : la gestion dĂ©lĂ©guĂ©e Nalo est ultra-personnalisĂ©e. Contrairement aux gestion dĂ©lĂ©guĂ©es traditionnelles, il nây a pas de profils prĂ©dĂ©finis du type Prudent – ĂquilibrĂ© – Dynamique, le profilage est rĂ©alisĂ© sur mesure pour chaque Ă©pargnant
- 💰 La gestion Ă horizon toujours prĂ©sente : outre la gestion dĂ©lĂ©guĂ©e Nalo, il vous est possible de rester sur une gestion Ă horizon classique avec lâun des 3 profils dĂ©finis par la rĂ©glementation des PER
- 💶 Des unitĂ©s de compte 100% ETF : outre le fonds euros APICIL, vous disposez dâETF monĂ©taires Ă risque limitĂ©. Des ETF actions diversifiĂ©s constituent le reste du catalogue de supports en unitĂ©s de compte
- 💸 1,60% de frais Ă lâannĂ©e : le niveau des frais de gestion annuels est parmi les plus compĂ©titifs du marchĂ©. Ces 1,60% englobent 0,50% de frais dâenveloppe (APICIL) + 0,85% de frais sur le fonds euros (APICIL) + 0,25% de frais sur les ETF
Attention cependant à quelques inconvénients et petites contraintes notés sur ce PER :
- Pas de gestion libre : pour des raisons Ă©videntes, car le cĆur de la proposition dâun robo-advisor est de piloter votre investissement Ă votre place, Ă lâaide dâoutils informatiques prĂ©dictifs !
👉 Le PER Nalo compte sur son approche ultra-personnalisĂ©e pour sĂ©duire. La gestion indicielle, quant Ă elle, est dĂ©jĂ incontournable car elle produit les meilleures performances Ă long terme. Signalons enfin que Nalo (et Apicil) appliquent 0 frais sur les mouvements, en particulier sur les rachats et les arbitrages. La sortie en rente est une option prĂ©sente au contrat, mais il faudra prĂ©voir 1,5% sur la sortie, et heureusement 0% de frais sur les arrĂ©rages.
Avis NaloâŻ: les performances
Notre avis sur Nalo et ses performances est globalement positif. Le robo-advisor est clairement lâun des plus performants du marchĂ© depuis 5 ans. Par exemple, portefeuille « Eco-Responsable ISR » a progressĂ© de 80% en seulement deux ans ! Ce nâest Ă©videmment pas le cas de toutes les allocations, dâautres comme le portefeuille âComplementaire PEA » ayant particuliĂšrement souffert du rallye baissier sur les actions. Quoiquâil en soit, la performance du portefeuille doit sâapprĂ©hender Ă long terme, sur des horizons de 5 Ă 8 ans.
Résumé des performances à fin 2020 :
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Composition des portefeuilles |
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50% dâactions | 75% dâactions |
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Thématique | ||
Eco-responsable | -14,6% | -14,9% |
Standard | -12,3% | -14,6% |
Complément PEA | -13,3% | -15,9% |
Non immobilier | -11,5% | -13,2% |
Ce que lâon peut dire Ă la lecture des performances de Nalo :
- Le portefeuille ISR est le plus rĂ©silient : en contexte difficile, câest le portefeuille qui surperforme les autres. En contexte haussier, il performe Ă©galement, mais moins bien que les autres
- Le portefeuille « ComplĂ©ment PEA » est le plus corrĂ©lĂ© aux actions : câest normal, il comporte une grande part de fonds investis en actions europĂ©ennes. En pĂ©riode de rebond, il est le premier Ă bĂ©nĂ©ficier des rallyes haussiers. En pĂ©riode de chute des cours, il souffre !
A notre avis, Nalo sĂ©duit beaucoup par son portefeuille ISR, sur lequel 48% de ses clients se sont dâailleurs positionnĂ©s. Rien de surprenant, il sâagit du portefeuille le plus intĂ©ressant, compte tenu de lâintĂ©rĂȘt sur ce type de valeurs. Notez lâapparition dâun portefeuille « Epargne de prĂ©caution », en rĂ©ponse aux demandes dâinvestisseurs ultra-prudents qui veulent rĂ©duire les risques au maximum, Ă la maniĂšre dâun investissement sur un fonds euros.
Avis NaloâŻ: les tarifs
Notre avis Nalo est que les tarifs sont compĂ©titifs. Le robo-advisor nâapplique pas de frais de fonctionnement du compte. Le client ouvre ou ferme gratuitement son assurance vie. LâaccĂšs Ă lâespace client est Ă©galement gratuit. Nalo ne ponctionne aucuns frais sur les versements. Les frais de gestion du portefeuille sont bas puisque lâargent est investi sur des fonds passifs : les ETF. Lâinvestisseur dispose aussi gratuitement de tous les services de gestion associĂ©s Ă son contrat.
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Frais dâouverture | Gratuits |
Frais de versement | Gratuits |
Frais de fermeture | Gratuits |
Frais de gestion | 0,85% Ă 1,65% |
Voici ce quâil faut retenir de la grille tarifaire de Nalo :
- ✔️ Pas de frais de fonctionnement : Nalo nâapplique aucuns frais de fonctionnement sur le contrat. Lâouverture, la tenue du compte ou la fermeture sont des services gratuits
- 💰 Pas de frais sur les versements : le robo-advisor ne prĂ©lĂšve pas de frais lorsque le client verse de lâargent sur son assurance vie. Câest une bonne chose car, pour lisser son investissement dans le temps, un contrat dâassurance vie impose gĂ©nĂ©ralement des versements rĂ©guliers
- 💸 Des frais sur les ETF faibles : les ETF sont des fonds indiciels passifs qui gĂ©nĂšrent peu de frais. Les frais de gestion de Nalo sâĂ©lĂšvent Ă 1,65%. Ils se composent de 0,85% de frais de gestion, de 0,55% de frais de mandat et de 0,25% de frais de supports ETF. La gestion comprend les services de gestion sur mesure, de sĂ©curisation progressive de lâargent et de la fonctionnalitĂ© Multiprojet
Pour finir, ajoutons la possibilitĂ© qu’offre Nalo de profiter de codes promo pouvant faire gagner diffĂ©rentes offres. On citera par exemple l’opportunitĂ© de gagner 3 mois offerts, soit jusqu’Ă 500 euros offerts par Nalo.
Intéressons-nous dorénavant dans notre avis Nalo sur une spécificité maison : le portefeuille Patrimoine ISR.
Avis Nalo :âŻPatrimoine Eco-responsable
Notre avis Nalo est que le contrat Patrimoine Ă©co-responsable est innovant. La premiĂšre assurance vie investie en ETF Ă©co-responsable rĂ©pond Ă des besoins grandissants. Son ouverture est simple et facile. Lâinvestisseur peut dĂ©cider de cette option Ă©co-responsable au moment dâouvrir son contrat. Lâargent finance des entreprises respectueuses de lâenvironnement et de lâensemble de ses partenaires. Les rendements sont performants. Les frais sont bas et les retraits dâargent se font sous 72h.
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Frais de fonctionnement | Aucuns |
Frais de gestion | 0,85% Ă 1,65% |
Nombre dâallocations | 101 (actions de 0 Ă 100%) |
Nombre dâETF Ă©co-responsables | 33 |
Performance 2022 | -14,7% Ă -10,3% |
Performance cumulée 2018 à 2022 | +2,78 à +47,22% |
Voyons les principales caractĂ©ristiques dans cet avis sur Nalo Patrimoine Ă©co-responsable qui mĂ©ritent dâĂȘtre mises en avant :
- Investir Ă 100% sur des ETF Ă©co-responsables : Nalo permet Ă lâinvestisseur dâavoir un portefeuille socialement responsable. Lâargent finance ainsi des entreprises considĂ©rĂ©es comme responsables dâun point de vue de leur gouvernance, de leur portĂ©e sociale et de lâenvironnement. Il est aussi possible dâinvestir une partie seulement des fonds sur ces ETF
- Choisir des leaders dans des secteurs dâavenir : lâoffre dâETF Ă©co-responsables permet Ă lâinvestisseur de placer son argent sur des entreprises numĂ©ro un sur des marchĂ©s dâavenir. Ce sont des ETF thĂ©matiques autour des sujets du traitement de lâeau, des Ă©nergies renouvelables ou de la fabrication de matĂ©riaux biodĂ©gradables
- PrĂ©fĂ©rer des leaders multisectoriels : Nalo propose aussi des ETF Ă©co-responsable Multisectoriels. LâidĂ©e est de privilĂ©gier des entreprises qui respectent les consignes Ă©co-responsables sans pour autant que leur activitĂ© corresponde Ă un segment prĂ©cis. Lâinvestisseur mise donc sur des entreprises attentives Ă la gestion de leurs dĂ©chets, Ă leur empreinte carbone ou au choix de leurs sous-traitants
Observons dÚs à présent dans notre avis Nalo les avantages du service Patrimoine Gestion Privée.
Avis NaloâŻ: Gestion PrivĂ©e
Notre avis Nalo Gestion PrivĂ©e est que ce service est trĂšs complet. Le client accĂšde Ă des experts qualifiĂ©s pour un accompagnement premium. Il est conseillĂ© dans la gestion de son patrimoine en toute transparence. Ce service est gratuit pour les plus gros investisseurs. Lâinvestisseur obtient des meilleurs financements via des courtiers choisis. Il a ses droits dâentrĂ©e dans le cercle privĂ© dâinvestisseur en private equity. Lâunique inconvĂ©nient est la barriĂšre Ă lâentrĂ©e pour la gratuitĂ©.
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AccÚs | Gratuit si >250 000⏠investis |
Gestion de patrimoine | Oui |
Conseiller personnalisé | Oui |
AccĂšs Ă des experts | Oui (impĂŽt, transmissionâŠ) |
AccĂšs Ă un rĂ©seau | Oui (avocat fiscaliste, expert comptableâŠ) |
- 🤝 Un accompagnement premium : Nalo accompagne ses plus gros clients avec un conseil de gestionnaire privĂ©. Lâinvestisseur dispose de conseillers privĂ©s personnels pour lâaider Ă gĂ©rer son patrimoine et sa fiscalitĂ©. Ce service inclut la contribution dâexperts tels que des avocats fiscalistes, des spĂ©cialistes de lâimmobilier ou bien des notaires
- ⚙ Un service gratuit pour les clients importants : les clients qui investissent plus de 250 000 euros chez Nalo accĂšdent Ă des services trĂšs haut de gamme gratuitement. Ils ne doivent sâacquitter dâaucun forfait annuel ni de frais exorbitants pour des prestations dâexperts trĂšs onĂ©reuses dans un cadre classique
- 🔒 Une confidentialitĂ© optimale : la gestion privĂ©e de Nalo cherche Ă apporter de la rĂ©elle valeur Ă lâinvestisseur en toute confidentialitĂ©. La transparence est totale en ce qui concerne les frais, les risques et les performances
AprĂšs avoir Ă©tudiĂ© lâoffre de gestion de patrimoine de lâassureur vie en ligne, passons maintenant dans notre avis Nalo Ă la prestation de formation.
Avis NaloâŻ: la formation
Notre avis Nalo est que la formation dĂ©diĂ©e aux investisseurs est trĂšs complĂšte. La Fintech offre beaucoup de ressources autour de lâassurance vie et de lâinvestissement. Nalo organise rĂ©guliĂšrement des webinaires, que l’on peut retrouver sur sa chaĂźne YouTube notamment. Sur son site web, plusieurs guides complets sont disponibles, sur tous les aspects de l’assurance-vie et d’autres enveloppes d’investissement. Le robo-advisor prĂ©sente une information plus concise dans des articles pertinents. Une FAQ permet dâaccĂ©der Ă une base de questions rĂ©currentes posĂ©es par les clients.
Observons les canaux dâaccompagnement mis en place par Nalo :
- 📄 Un guide complet sur lâassurance vie : Nalo propose de tĂ©lĂ©charger un guide complet pour dĂ©couvrir les caractĂ©ristiques de lâassurance vie. Ce guide comporte six chapitres indĂ©pendants abordant ce que signifie investir, les modalitĂ©s, les ETF ou encore la construction dâun patrimoine
- ✔️ Des articles concis pour savoir lâessentiel : les investisseurs dĂ©butants ont accĂšs Ă quatre articles qui rĂ©sument lâessentiel Ă savoir avant dâouvrir un contrat dâassurance vie en ligne. Les sujets correspondent aux questions rĂ©currentes sur le meilleur placement ou les Ă©tapes pour mener sa stratĂ©gie dâinvestissement
- Une chaĂźne YouTube et d’autres rĂ©seaux sociaux (Instagram, LinkedIn, Facebook) : la chaĂźne YouTube de Nalo contient de nombreuses vidĂ©os au format court (10 mn max) qui expliquent divers aspects de l’investissement en assurance-vie, par exemple la fiscalitĂ©, la sĂ©curisation progressive, al clause bĂ©nĂ©ficiaire … plusieurs webinaires (1 hr environ) permettent aussi d’aller en profondeur sur le PER, l’inflation, etc.
- ⌨️ Une FAQ pĂ©dagogique sur le fonctionnement de Nalo : la Fintech prĂ©sente une Foire aux questions pour exposer son fonctionnement et ses produits. Les sujets sont rĂ©partis par catĂ©gories pour une navigation sans friction dâune question Ă lâautre. Câest une base dâinformations prĂ©cieuses et Ă©volutives en fonction des circonstances
Nalo fournit un gros volume de ressources pour les investisseurs débutants ou plus aguerris. Une volonté qui va de pair avec la qualité du service client comme nous allons le voir dans notre avis Nalo.
Avis NaloâŻ: le service client
Notre avis Nalo est que le service client est compĂ©tent. Les conseillers sont attentifs aux questions et pertinents dans leurs rĂ©ponses. Ils connaissent parfaitement leurs produits et lâunivers des placements financiers. Les clients peuvent les joindre rapidement et facilement. Plusieurs canaux dâĂ©change en ligne sont possibles et les plages horaires en semaine sont larges. Le petit inconvĂ©nient concerne le samedi qui demande de prendre rendez-vous avant en semaine.
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đ Horaires en semaine | 9h -19h |
Samedi | 9h - 17h |
đ TĂ©lĂ©phone | 01 84 80 28 99 |
âïž Mail | Oui |
đŹ Chat | Oui |
Réseaux sociaux | Oui (Instagram, LinkedIn, Facebook) |
- 👨💼 Des conseillers experts : le service client de Nalo est constituĂ© de spĂ©cialistes de lâinvestissement et de lâassurance vie. Ils sont en mesure de rĂ©pondre Ă toutes les interrogations Ă propos du service et des produits de Nalo
- 🕑 De larges plages horaires : le service client du robo-advisor est joignable par tĂ©lĂ©phone au 01.83.81.26.55, du vendredi de 9h Ă 19h. Il est possible de joindre le service Ă©galement le samedi aprĂšs avoir pris rendez-vous dans la semaine
- plusieurs canaux dâĂ©change : les client peuvent contacter un conseiller par plusieurs canaux comme le tĂ©lĂ©phone, le mail et le chat. Ils peuvent mĂȘme se rendre directement au siĂšge de Nalo situĂ© au 10 rue Treilhard, 75008 Paris
Nous allons passer désormais dans cet avis Nalo aux retours des utilisateurs du robo-advisor.
Quel est lâavis des clients sur NaloâŻ?
Les avis clients sur Nalo sont trĂšs positifs. Les investisseurs apprĂ©cient la rĂ©activitĂ© et lâefficacitĂ© du service client. Ils aiment la souscription rapide avec la signature Ă©lectronique. Les clients sont contents du pilotage automatique de leur Ă©pargne et de la souplesse du produit individualisĂ©. Lâinformation est qualifiĂ©e de transparente et dâaccessible. Le seul doute concerne la performance de lâassurance vie en ligne Ă cause dâun manque de recul.
Le peu dâanciennetĂ© de lâoffre empĂȘche dâavoir de nombreux avis clients sur Nalo. Toutefois, sur Google, le robo-advisor rĂ©colte une note intĂ©ressante de 4,9 sur 5 (829 avis). Un score qui indique un sentiment plutĂŽt positif des clients. Le professionnalisme et la rĂ©activitĂ© du service client sont deux points rĂ©currents dans ces avis, que vous pourrez consulter d’ailleurs sur cette page.
Ces qualitĂ©s de rĂ©activitĂ© de Nalo sont ce qu’on attend d’un acteur 100% en ligne. Le conseil humain est dâautant plus utile que les produits dâinvestissement tels que l’assurance-vie demandent de la pĂ©dagogie. Dâailleurs, un commentaire note des explications claires et complĂštes y compris pour les personnes qui dĂ©butent et ne connaissent pas lâunivers de lâassurance vie.
Si lâhumain est important, les clients mettent en avant lâaspect pratique du tout en ligne. De la souscription avec signature Ă©lectronique au pilotage automatique, des clients apprĂ©cient de ne pas devoir prendre rendez-vous dans une banque pour gĂ©rer leur portefeuille. La rapiditĂ© et la fluiditĂ© des dĂ©marches constituent des atouts Ă©vidents pour sĂ©duire les prospects.
Autre argument en faveur de Nalo : les clients sont contents de lâinterface. Elle est ergonomique, avec une navigation simple Ă rĂ©aliser. Les informations sont lisibles, transparentes et intuitives alors que le produit dâassurance vie et lâallocation des actifs ne sont pourtant pas toujours aisĂ©s Ă comprendre. Un bon point aussi sur les visualisations graphiques, un bel Ă©lĂ©ment de communication Ă la fois pĂ©dagogique et informationnel.
En ce qui concerne les avis nĂ©gatifs sur Nalo, nous nâen avons pas trouvĂ©. Le seul suspense relayĂ© par les clients est lâinterrogation sur les performances. Les deux derniĂšres annĂ©es ont permis de dĂ©livrer des rendements supĂ©rieurs Ă la concurrence. Les clients sont donc satisfaits.
Enfin, les plus experts dâentre eux vantent les innovations du robo-advisor : les ETF plus performants, les frais de gestion moins Ă©levĂ©s, la souplesse de lâoffre avec le MultiProjet et une stratĂ©gie dâallocation dâactifs individualisĂ©e suite au profilage du client et de ses objectifs
Avec toutes ces louanges et ce vĂ©ritable plĂ©biscite de la part des clients du robo-advisor, quâen est-il pour nous ? On vous rĂ©sume notre avis sur Nalo dans lâultime partie de notre review.
Nalo AvisâŻ: en conclusionâŻ!
Notre avis sur Nalo est trĂšs positif. La souscription est rapide. La gestion de lâĂ©pargne est pilotĂ©e automatiquement. Les frais de gestion sont bas et les frais de fonctionnement inexistants. Le service client est rĂ©actif, efficace et compĂ©tent. Les prestations proposent des innovations pertinentes sans surcoĂ»t. Enfin, les performances sont supĂ©rieures Ă la moyenne de la concurrence mĂȘme si un manque de recul existe pour une offre commercialisĂ©e depuis 2017 seulement.
En ce qui concerne le fonctionnement, Nalo brille par sa simplicitĂ©. La gestion en ligne permet un gain de temps Ă©vident. Avec la signature Ă©lectronique, le contrat est signĂ© en 10 minutes. Le parcours est Ă©galement facile Ă suivre : simulation sans engagement, projection de performance, profilage, allocations dâactifs adaptĂ©es aux objectifs, choix du thĂšme du portefeuille et des ETF. En matiĂšre de tarifs, Nalo a choisi dâinvestir uniquement sur des ETF. Or, ces fonds indiciels passifs ont un coĂ»t de gestion faible. De plus, la Fintech ne prĂ©lĂšve pas de frais de fonctionnement.
LâaccĂšs Ă lâoffre est possible Ă partir de 1000 euros mais des versements mensuels rĂ©guliers de 50 euros sont imposĂ©s. Nalo supprime cette obligation dĂšs 10 000 euros dâencours. Enfin, Ă partir de 250 0000 euros, lâinvestisseur accĂšde gratuitement au service de gestion de patrimoine privĂ©e. A propos des performances, les contrats dâassurance vie pilotĂ©e de Nalo sont bons. Le doute concerne seulement le manque de recul puisque la rĂ©fĂ©rence des rendements porte sur 2018 et 2019.
Toutefois, les rĂ©sultats sont supĂ©rieurs aux contrats concurrents que ce soit dâautres robo-advisors (Yomoni, WeSave), brokers (Placement-Direct), banques en ligne (Boursorama Vie) ou banques traditionnelles. Au sujet des services, Nalo innove sur plusieurs points. Les clients peuvent miser sur le fonds euro dynamique performant Netissima (et pas seulement sur un fonds euro classique).
Le profilage est personnalisĂ© avec une Ă©chelle de risque trĂšs fine de 0 Ă 100. Le service inclut la fonctionnalitĂ© exclusive de gestion multi-projets qui permet de poursuivre plusieurs objectifs au sein dâun mĂȘme contrat.
En conclusion de cet avis sur Nalo, on peut dire que le robo-advisor combine puissance des algorithmes et savoir-faire humain avec Ă©quilibre. La qualitĂ© du support client illustre ce positionnement, tout comme la confection sur mesure du portefeuille dâactifs. Ajoutons un ultime Ă©lĂ©ment de rĂ©assurance en mentionnant le partenariat de Nalo avec Generali, grande compagnie dâassurance mondiale.
Enfin si vous désire avoir un petit comparatif entre les deux leaders du marché des robos-advisor, consultez donc le match Nalo vs Yomoni pour en savoir plus !
Une suggestion ou lâenvie de donner votre avis sur Nalo ? Mettez-nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous rĂ©pondre ou de rebondir sur vos remarques. 🙂
Note éditoriale : certains liens de ce dossier sont des liens d'affiliation pouvant faire l'objet d'une rémunération. Cette rémunération n'impacte nullement le travail de nos rédacteurs dans leurs analyses. Voici notre méthodologie d'analyse complÚte.
En tant que client de NALO depuis dĂ©sormais une annĂ©e (mars 2020), je confirme sans la moindre rĂ©serve l’ensemble des commentaires ou observations qui prĂ©cĂšdent.
AgĂ© de 66 ans et depuis environ 40 annĂ©es client de divers contrats d’assurance-vie (j’en ai , au fil du temps, expĂ©rimentĂ© une petite dizaine, pour mon compte ou celui de membres de ma famille), je peux affirmer que je n’ai jamais Ă©tĂ© aussi satisfait qu’avec ce contrat.
Qu’il s’agisse des aspects pratiques, de la qualitĂ© de gestion ou de la « relation clients », je n’aurais pu imaginer mieux. Certes, demeure encore un peu l’interrogation des rĂ©sultats sur la durĂ©e, l’historique Ă©tant encore un peu limitĂ©, mais si j’en juge par le trio 2018, 2019 et dĂ©sormais 2020, tout cela laisse augurer d’une fiabilitĂ© absolument remarquable.