Avis Vivid : tout ce qu’il faut savoir !

Besoin d’un avis sur Vivid pour savoir si vous devez ouvrir un compte dans cette néobanque ? On vous aide à décider ! 🙂

Il est en effet aujourd’hui bien difficile de s’y retrouver parmi la multitude de banques en ligne sur le marché. Avant de faire votre choix, il est important de bien comparer les différents services fournis ainsi que les avis Vivid, afin de choisir celle qui correspondra le mieux à vos besoins.

Pour vous aider dans votre choix, voici une analyse détaillée de la néobanque Vivid et de ses différentes offres ainsi que notre avis sur Vivid. Vous pourrez donc retrouver tout au long de l’article notre avis d’expert ainsi que les avis des clients Vivid, qu’ils soient positifs ou négatifs. Vivid est-elle une banque appréciée par ses clients ? Que valent ses offres ? Réponses dans ce dossier consacré à Vivid !

Avis Vivid
⭐ Avis client plateforme certifiée	TrustPilot : 4/5
📱 Avis sur les stores	Apple Store : 4,5/5 Google Play : 4,2/5
Points positifs	✅ Ouverture de compte ultra rapide ✅ 2 offres de cartes disponibles ✅ Offre de cashback très intéressante ✅ Paiements internationaux gratuits ✅ Carte en métal quelle que soit l’offre ✅ Paiement par mobile gratuit ✅ Service innovant de Pockets ✅ Service client disponible 24h/24
Points négatifs	- Pas d’autres produits bancaires - Cashback limité avec l’offre gratuite - Pas de RIB français disponible
🕵️ Intéressant pour	- Les personnes à la recherche d'une banque secondaire - Les voyageurs réguliers - Les personnes qui utilisent très régulièrement leur carte bancaire pour les loisirs
🎁 Offre en cours	- 3 mois gratuits avec Vivid Prime - Achat de 20€ par Carte = 20€ Offerts !

Notre avis sur Vivid est très positif. La néobanque propose 2 offres de comptes différentes : une offre basique entièrement gratuite et une offre plus étoffée à 9,90€ par mois. Mais la néobanque allemande se distingue surtout grâce à son offre de cashback très intéressante, puisque les clients peuvent récupérer jusqu’à 25% du montant de leurs achats.

Vivid propose également à ses clients d’investir très facilement dans les crypto-monnaies ainsi que dans des actions et des fonds côtés en bourse. Des services innovants pilotables via une application mobile moderne et ergonomique et un service client à l’écoute, disponible 24h/24 en cas de besoin.

👉 Notre avis Vivid en résumé :

• Offre basique gratuite
• Programme de cashback attractif
• Paiements internationaux gratuits
• Investissement dans les cryptomonnaies intéressant
• Services innovants
• Notre avis Vivid est donc positif

Avis Vivid : l’offre gratuite

Notre avis sur l’offre gratuite de Vivid est très positif. Cette offre est l’offre la plus basique de la néobanque. Elle permet d’avoir accès à un compte bancaire et une carte en métal, sans débourser un centime. Une offre gratuite accessible à tous, qui ravira les voyageurs occasionnels comme réguliers puisque la carte permet de régler sans frais partout dans le monde.

L’offre gratuite inclut également un service de cashback et permet d’accéder aux différents services Vivid comme la crypto monnaie ou la bourse.

Avis Vivid : offre gratuite
	Vivid
💸 Tarif	Gratuit
💳 Carte bancaire	Carte en métal
Accessibilité	Ouvert à tous
Compte courant	Gratuit
Total retrait par mois	200€/mois
Total paiement par mois	Illimités
Retrait / Paiement UE et devises	Gratuits
Carte virtuelle	Non
💰 Cashback	10% de cashback avec le programme Champion
Pockets	Jusqu’à 15 pockets gratuits
☂️ Assurance	Non
Service client	Chat disponible 24h/24 et 7 jours sur 7
Transfert d'argent	Oui, sans frais
En savoir plus	Découvrir

Voici en bref les caractéristiques principales de l’offre gratuite Vivid :

• Une offre gratuite Vivid Money et accessible à tous sans conditions de revenus
• Une carte en métal incluse dans l’offre
• Des paiements et retraits gratuits dans le monde entier
• Des retraits gratuits limités à 200 euros par mois
• Cashback jusqu’à 10% avec le programme Champion

Découvrez plus en détail les principaux avantages de l’offre gratuite Vivid :

• 💳 Une carte en métal incluse dans l’offre : c’est le gros avantage de cette offre, la carte bancaire en métal est gratuite. Une carte haut de gamme accessible sans se ruiner, qui permet à tous d’accéder au service de cashback et aux paiements gratuits partout dans le monde.
• 💸 Un compte courant gratuit : le compte courant Vivid est totalement gratuit et offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes pour gérer son budget, comme les notifications instantanés, la catégorisation automatique des dépenses ou encore la fixation de plafonds pour limiter ses dépenses si besoin. Un compte idéal pour maîtriser au mieux son budget.
• ✈️ Une offre idéale pour voyager : avec cette offre gratuite, les paiements et les retraits sont gratuits partout dans le monde (retraits gratuits entre 50€ et 200€ de retrait). Une offre parfaite pour les personnes qui voyagent régulièrement ou encore les expatriés qui peuvent dépenser à l’étranger sans être ponctionnés de multiples frais bancaires.
• 💰 L’accès à un service de cashback intéressant : en payant avec leur carte Vivid, les clients peuvent récupérer jusqu’à 10% du montant de leurs achats grâce au programme Champion. Une formule intéressante pour faire des économies tout en continuant à utiliser sa carte bancaire à moindre frais.

On peut tout de même relever quelques inconvénients à l’offre gratuite de Vivid :

• ⚠️ Des retraits limités à 200 euros : si les retraits sont gratuits partout dans le monde, ils sont tout de même limités à 200 euros par mois avec l’offre gratuite. Un plafond assez bas, qui peut être rapidement atteint surtout en voyage à l’étranger.
• Aucune assurance incluse : malgré son apparence de carte haut-de-gamme, la carte bancaire Vivid n’inclut aucune assurance ou assistance. C’est dommage, surtout pour une carte qui permet de régler sans frais partout dans le monde. On aurait apprécié au minimum une assurance basique pour protéger les clients à l’étranger.
• Pas d’IBAN français : c’est le point faible de la néobanque. Les clients ne peuvent pas avoir accès à un IBAN français pour le moment, ce qui peut parfois poser problème pour domicilier ses revenus ou recevoir certains virements.

👉 Pour conclure, notre avis sur l’offre gratuite de Vivid est très positif. C’est une offre accessible à tous puisque sans conditions de revenus, qui permet tout de même d’accéder à de nombreux services bancaires. L’offre comprend un compte bancaire sans frais de tenue de compte ainsi qu’une carte bancaire en métal gratuite.
La carte permet de payer et retirer (200€/mois) sans frais partout dans le monde. L’offre permet également d’accéder à tous les services Vivid, à savoir le cashback, l’achat de crypto monnaie ou encore la bourse. Pour une carte en métal, on regrette l’absence d’une couverture assurantielle basique.

Avis Vivid : l’offre Vivid Prime

Notre avis sur l’offre Vivid Prime est très positif. L’offre Vivid Prime est l’offre haut de gamme de la néobanque, disponible à 9,90€ par mois. Elle comprend un compte en banque et une carte bancaire en métal, ainsi que de nombreux services qui permettront un usage quotidien. L’offre séduira les voyageurs puisque les opérations sont gratuites à l’étranger. L’offre Prime se démarque par un service de cashback très intéressant qui permet de récupérer jusqu’à 25% de ses achats.

Avis Vivid : offre prime
	Vivid Prime
💸 Tarif	9,99€
💳 Carte bancaire	Carte en métal
Accessibilité	Ouvert à tous
Compte courant	Gratuit
Total retrait par mois	1000€/mois
Total paiement par mois	Illimités
Retrait / Paiement UE et devises	Gratuits
Carte virtuelle	1 gratuite
💰 Cashback	Jusqu'à 25%
Pockets	Jusqu’à 15 pockets gratuits
☂️ Assurance	Non
Service client	Chat disponible 24h/24 et 7 jours sur 7
Transfert d'argent	Oui, sans frais
En savoir plus	Découvrir

Voici en bref les caractéristiques principales de l’offre Vivid Prime de Vivid :

• Une offre Vivid Money avec prime de bienvenue de 3 mois offerts
• Un compte bancaire et une carte gratuite en métal incluse
• Des opérations gratuites à l’étranger
• Des retraits tout de même plafonnés à 1000€ par mois
• Pas d’assurances incluses dans l’offre

Découvrez plus en détail les principaux avantages de l’offre Prime de Vivid :

• ✔️ Une offre au tarif très accessible : l’offre Prime est disponible à 9,90€ par mois, soit moins de 10 euros pour une offre Premium complète. Un tarif intéressant, d’autant plus que l’offre est accessible à tous sans conditions de revenus. Les clients peuvent donc bénéficier des services d’une offre haut de gamme sans se ruiner, loin des tarifs des autres néobanques, comme N26 et son offre Metal à 16,90€ par exemple.
• 💵Un plafond de retrait réhaussé : c’est l’un des principaux avantages par rapport à l’offre gratuite Vivid Money, le plafond des retraits gratuits est rehaussé à 1000€ maximum par mois. Un plafond suffisant pour un usage quotidien.
• ✈️Une offre parfaite pour les voyageurs : grâce à ses opérations gratuites à l’étranger, l’offre Prime est réellement idéale pour les voyageurs, qu’ils soient occasionnels ou réguliers. Le petit plus, c’est la possibilité de pouvoir retirer jusqu’à 1000 euros par mois gratuitement partout dans le monde.
• 💰Un service de cashback très attractif : si le service de cashback de l’offre gratuite de Vivid est déjà intéressant, celui de l’offre Prime l’est encore plus. Les clients peuvent récupérer jusqu’à 25% de leurs achats effectués avec leur carte bancaire Vivid.

Voici les principaux inconvénients de l’offre Vivid Prime :

• ⚠️Pas d’assurances incluses : c’est l’un des points faibles de l’offre Prime, l’absence d’assurances incluses avec la carte bancaire premium. C’est dommage pour une offre de cette gamme, notamment comparé à certaines offres concurrentes qui incluent une couverture assurantielle intéressante à l’étranger (N26, Revolut ou encore Orange Bank).
• Des retraits toujours limités : si le plafond des retraits est rehaussé avec l’offre Prime, le montant reste malgré tout limité à 1000€ par mois. Si le client a donc plus de liberté, il doit tout de même faire attention à ses dépenses, notamment en voyage. Ce qui reste intéressant avec l’offre Vivid, c’est que les retraits ne sont pas limités en nombre comme chez N26 par exemple.

👉 Pour conclure, notre avis sur l’offre Vivid Prime est très positif. Pour 9,90€ par mois, l’offre Vivid Prime est une offre premium qui inclut une carte bancaire en métal et un compte bancaire permettant un usage quotidien de l’offre. L’offre se démarque par un plafond de retrait rehaussé et un service de cashback très intéressant qui permet de récupérer jusqu’à 25% de ses achats. Le point noir reste l’absence d’assurances, qui auraient été appréciées avec une carte de cette gamme.

Avis Vivid : le cashback

Notre avis sur le cashback Vivid est très positif. C’est l’un des points forts de la néobanque : un service de cashback attractif qui permet de faire des économies au quotidien. Les clients peuvent récupérer jusqu’à 10% de leurs achats avec l’offre gratuite Vivid, et jusqu’à 25% avec l’offre Premium. Le montant du cashback varie selon l’enseigne ou le service utilisé par le client avec sa carte Vivid. Attention cependant, le cashback peut parfois pousser à la consommation.

Découvrez l’essentiel à connaître pour se faire un avis sur le cashback de Vivid : 👇

Découvrez plus en détails les caractéristiques principales du cashback Vivid :

• Jusqu’à 10% avec l’offre gratuite Vivid et le programme Champion
• Jusqu’à 25% avec l’offre Prime Vivid
• Cashback stocké dans une « Pocket Gains & Actions » et associé aux actions de l’entreprise que le client choisit
• Programme Super Deals qui permet de gagner jusqu’à 50€ supplémentaires en parrainant des amis

Voici plus en détails les avantages du cashback Vivid :

• 💰 Du cashback avec l’offre gratuite : Vivid permet aux clients de l’offre gratuite de bénéficier tout de même d’un service de cashback. C’est rare pour une néobanque, puisque ce type de service est souvent réservé aux offres les plus premium. Les clients de l’offre gratuite peuvent donc profiter de 10% maximum de cashback sur leurs achats.
• ✔️ Jusqu’à 25% avec l’offre Prime : les clients de l’offre premium Vivid sont les mieux lotis côté cashback puisqu’ils peuvent récupérer jusqu’à 25% du montant de leurs dépenses. Un montant de cashback très attractif pour une néobanque. A ce jour aucune banque concurrente ne propose un tel taux de cashback !
• 💹Un cashback investi directement en actions : le cashback récupéré par le client Vivid Money est directement versé sur un sous-compte appelé « Gain & Actions », qui est un portefeuille d’actions virtuelles. Attention, ce ne sont pas de réelles actions, la néobanque ne fait que reproduire le cours des actions pour faire fructifier le cashback de ses clients. Un service intéressant et sécurisant puisque vous ne pouvez pas perdre plus que ce que vous avez investi.
• 👂 Parrainer des proches pour augmenter son cashback : le programme Super Deals permet aux clients d’accéder aux meilleures offres de cashback en parrainant un proche sur Vivid. De quoi inciter les clients à parrainer leurs amis sur la néobanque pour faire des économies.

Voici les quelques inconvénients que l’on peut relever du cashback Vivid :

• ⚠️Cashback limité sur l’offre gratuite : si Vivid se démarque par son service de cashback, le rendement reste cependant limité pour les clients de l’offre gratuite de la néobanque. Il est difficile pour le client d’obtenir 10% de cashback puisqu’il doit se placer comme meilleur client pendant une durée déterminée. Un taux qui paraît donc attractif sur le papier mais qui reste compliqué à atteindre.
• Un service qui pousse à la consommation : le programme Champion incite le client à consommer, puisqu’il doit se placer en tête des consommateurs pour espérer obtenir 10% de cashback. On regrette ce système de classement qui pousse à la consommation pour être récompensé.

👉 Notre avis sur le cashback Vivid est très positif. C’est le service phare de la néobanque, qui permet aux clients de faire des économies au quotidien, en récupérant une partie du montant de leurs achats chez les enseignes partenaires. Le programme Super Deals est également intéressant puisqu’il permet aux clients d’avoir accès à de nouvelles offres de cashback en parrainant des proches. Seul bémol pour les clients de l’offre gratuite qui bénéficient d’un service de cashback assez limité.

Avis Vivid : l’investissement boursier

Notre avis sur le service d’investissement boursier de Vivid est très positif. La jeune néobanque propose un service d’investissement boursier ultra simplifié, qui permet à tous d’accéder à un portefeuille d’actions et de jouer les apprentis traders.
Les clients peuvent investir dès 0,01€ sur plus de 1000 actions européennes et américaines, ainsi que sur des FCB (Fonds Côtés en Bourse). L’investissement boursier est sans frais d’ouverture ni de retrait, et aucune commission n’est prélevée excepté un taux de change fixe.

Découvrez plus en détails les caractéristiques principales de l’investissement boursier Vivid :

• Plus de 1000 actions disponibles dans des entreprises européennes et américaines
• Un minimum de 0,01€ pour investir en bourse
• Un investissement sans commission
• Pas de frais d’ouverture, de garde ou de retrait
• Un service client disponible à toute heure en cas de besoin

Voici les différents avantages de l’investissement boursier Vivid :

• 💹Un minimum d’investissement très bas : les clients peuvent investir en bourse avec seulement 0,01€ au minimum. Cela permet d’investir dans des fractions d’actions, sans devoir débourser 1000€ pour commencer l’investissement boursier. Une offre accessible à tous, sans devoir rogner sur ses économies pour investir en bourse.
• ✔️ Investir dans des fractions d’actions : Vivid démocratise l’investissement boursier en offrant la possibilité d’investir dans des fractions d’actions, c’est à dire dans une petite partie d’une action unique ou d’un ETF. Si certaines actions sont trop chères, les fractions d’actions sont beaucoup plus accessibles et permettent d’investir sans se ruiner.
• 💸Un investissement sans commission : la néobanque ne ponctionne pratiquement aucun frais au client. Il n’y a pas de frais de retrait, pas de frais d’ouverture de portefeuille ou de frais de garde. Ce qui est rare puisque la plupart des banques ponctionnent des frais sur les services boursiers qu’elles proposent à leurs clients.

• 📱Des transactions instantanées depuis le compte Vivid : pour investir en bourse, les clients n’ont besoin que de leur compte courant Vivid et de l’application mobile. Ils peuvent acheter instantanément des fractions d’actions et les transactions sont effectuées en temps réel. Vous pouvez également récupérer votre argent à tout moment, et ce sans frais supplémentaire.

L’investissement boursier proposé par Vivid est très intéressant, et il est difficile de trouver des inconvénients à ce service. Voici le seul point négatif que l’on peut relever :

• ⚠️Des frais de change ponctionnés : les seuls frais ponctionnés par la néobanque sont les frais de change en cas d’achats d’actions américaines. Ils sont fixes et sont de 0,5%. Cela reste donc très intéressant pour les investisseurs.

👉 Notre avis sur l’investissement boursier Vivid est très positif. Ce service est très intéressant, notamment pour les néophytes qui peuvent commencer à investir très facilement et rapidement, avec seulement 0,01€. Le portefeuille d’investissement proposé est large, avec plus de 1000 actions disponibles. Nous apprécions particulièrement la facilité d’investissement proposée par la néobanque ainsi que l’absence de frais.

Avis Vivid : les tarifs

Notre avis sur les tarifs Vivid est positif. La néobanque allemande propose une gamme de 2 offres de comptes bancaires accessibles à tous et sans conditions de revenus. L’offre Vivid basique est gratuite et inclut une carte bancaire en métal sans frais supplémentaires. L’offre Vivid Prime est l’offre premium de Vivid, disponible à 9,90€ par mois, incluant également une carte en métal.

Les offres sont donc attractives, tout comme les opérations courantes pour la plupart gratuites. Seul bémol, des retraits assez limités et commissionnés lorsque le plafond est dépassé.

Découvrez plus en détail les avantages des tarifs Vivid :

• 💸 Une offre basique gratuite et complète : l’offre de base proposée par Vivid est entièrement gratuite et inclut un compte et une carte bancaire en métal. Elle permet de disposer de tous les services de la néobanque, et même d’une offre de cashback pouvant aller jusqu’à 10% avec le programme Champion.
• ✔️ Une offre premium pour moins de 10 euros : l’offre Vivid Prime est disponible à 9,90€ par mois. Un tarif très attractif pour une offre premium complète, offrant un des services de cashback les plus performants du marché bancaire. Pour une offre premium de ce type il faut compter entre 10 et 16 euros par mois chez les banques concurrentes.
• 💳 Une carte en métal gratuite : Vivid Money frappe fort en permettant à tous les clients Vivid, quelle que soit l’offre choisie, de bénéficier d’une carte en métal gratuite. Pour bénéficier d’une carte en métal chez les banques concurrentes, il faut compter 16,90€ par mois chez N26 ou encore 13,99€ par mois chez Revolut.
• ✈️ Des tarifs attractifs à l’étranger : les voyageurs se laisseront séduire par des paiements internationaux sans frais, et des retraits gratuits dans la limite des plafonds imposés. La carte Vivid est donc idéale pour voyager à moindre frais, sans risquer de commissions exorbitantes. Un vrai plus, notamment hors UE où il est rare de pouvoir dépenser sans frais.
• ⚙ Des opérations courantes gratuites : Vivid s’est alignée sur les néobanques concurrentes en proposant elle aussi des opérations courantes gratuites. Virement par SMS, transfert d’argent, paiement sans contact, autant de fonctionnalités utilisées par les clients au quotidien et mises à disposition sans frais par Vivid.

Retrouvez les inconvénients des tarifs Vivid plus en détail :

• ⚠️Une offre gratuite mais limitée : si l’offre de base de Vivid est gratuite, elle est cependant limitée. Les retraits gratuits sont plafonnés à 200 euros par mois, tout comme le nombre de devises gratuites incluses dans les Pockets, entre autre.
• Des retraits commissionnés : si le client effectue un retrait de moins de 50 euros ou dépasse le seuil autorisé selon l’offre choisie, il se verra commissionné de 3% par retrait avec un minimum de 1€. On regrette ce minimum de retrait qui incite les clients à retirer une somme importante à chaque fois.

👉 Pour conclure, notre avis sur les tarifs Vivid est vraiment positif. La néobanque propose des offres complètes et très abordables, comprises entre 0€ et 9,90€ par mois. Avec son offre de cashback, sa carte bancaire en métal gratuite tout comme les opérations courantes, Vivid Money se place comme l’une des néobanques les plus prometteuses du marché. Une nouvelle banque mobile attractive, qui permet aux clients de faire de réelles économies et de profiter de services bancaires à moindre frais.
Le point noir : des retraits plafonnés et commissionnés en cas de dépassement.

Avis Vivid : l’appli mobile

Notre avis sur l’appli mobile Vivid est très positif. La néobanque met à disposition de ses clients une application mobile dernier cri, très intuitive et ergonomique.
Elle permet d’ouvrir un compte Vivid en quelques minutes, et inclut de nombreuses fonctionnalités : commande de carte, virement, paiement par SMS, etc. Elle embarque également des services innovants comme l’achat et la vente de crypto monnaie ou encore l’accès à l’investissement boursier en quelques clics.

Avis Vivid : l'appli mobile
Comptabilité	Android iOS
Notes sur les Stores	Apple Store : 4,5/5 Google Play : 4,2/5
Version Desktop	Non
Design	4,5/5
Ergonomie	4,5/5
> Gestion du compte et sécurité 🔒
Alimenter son compte	Par virement bancaire
Consulter / Editer RIB	Oui
Virement bancaire	Oui
Accès service client	Tchat, messagerie sécurisée
Commande de carte	Oui
Clôture du compte	Oui
> Gestion carte 💳
Modification plafond	Oui
Changement code Pin carte	Oui
Mise en opposition	Non
Blocage / Déblocage carte	Oui
Génération cartes virtuelles	Oui
3D Secure	Oui
Blocage paiement étranger	Oui
Blocage paiement en ligne	Oui
Blocage sans contact	Oui
Alertes notifications	Oui
> Gestion des finances 💰
Relevé de compte	Oui, historique sans limite de temps
Solde en temps réel	Oui
Historique	Oui
Compte commun	Non
Catégorisation dépenses	Oui
Alertes SMS	Oui
Virement entre comptes	Oui
Micro-crédit	Non
Analyse dépenses	Oui
Graphiques	Oui
Outils d'épargne automatisés	Non
Agrégateur de comptes	Non
Virement entre amis	Oui
Demande de remboursement	Oui
> Investissement boursier
Acheter des actions	Oui
Vendre des actions	Oui
Suivre les cours	Oui, en temps réel
Transférer ses gains sur son compte	Oui
> Autres fonctionnalités ⚙	Oui
Paiement mobile
Virement instantané	Non
Virement par SMS	Oui
Transfert d'argent	Oui

Voici en bref les caractéristiques principales de l’application mobile Vivid :

• Compatible Android et iOs mais pas de version Desktop
• Application ergonomique et au design épuré
• Gestion du budget facilitée avec graphiques, historiques, notifications en temps réel
• Fonctionnalités innovantes disponibles : achat et vente de crypto monnaies, investissement boursier, paiement par SMS, service de cashback performant

Découvrez plus en détails les avantages de l’application mobile Vivid :

• 📱Gestion budgétaire facilitée : l’application mobile Vivid intègre de nombreuses fonctionnalités destinées à faciliter la gestion budgétaire, comme les notifications en temps réel, l’accès à l’historique des transactions ou encore la catégorisation des commandes.
• 🔒Application avec sécurité renforcée : l’application étant le seul moyen de contrôler son compte et sa carte, la néobanque Vivid a mis l’accent sur la sécurité. Mot de passe, code secret, reconnaissance digitale et faciale, autant de dispositifs qui permettent d’assurer une sécurité maximale et rassurer au mieux l’utilisateur.

• ✔️ Blocage des abonnements oubliés: le client peut bloquer à tout moment les abonnements auxquels il a souscrit et qu’il a oublié d’annuler. Grâce à un algorithme, ce type de paiement est détecté par l’application, ce qui permet de faire régulièrement le point sur ses prélèvements et faire de réelles économies.
• 📲Des fonctionnalités innovantes : outre les fonctionnalités classiques habituellement proposées par les néobanques, Vivid permet à ses clients d’accéder à différents services innovants depuis leur application. Le client peut investir facilement dans des crypto monnaies ou bien commencer à investir en bourse, grâce à l’achat de fractions d’actions. Une application mobile ultra complète et innovante qui séduira les investisseurs aussi bien néophytes que confirmés !

Difficile de trouver des inconvénients à l’application mobile Vivid tant elle est complète, ergonomique et sécurisée.

Voici ce qu’on pourrait simplement reprocher à l’application Vivid :

• ⚠️Pas de virement instantané : c’est l’un des regret que l’on peut avoir en utilisant l’application Vivid et ses différentes fonctionnalités. La possibilité d’effectuer des virements instantanés aurait été appréciable, notamment dans le cadre d’un usage bancaire quotidien.

👉 A notre avis, l’application mobile Vivid est une très bonne application bancaire. C’est donc un sans faute pour l’application mobile Vivid, qui est une appli très complète : le client accède à toutes les fonctionnalités bancaires basiques (virement, historique, catégorisation, etc.) qui lui permettent une gestion optimale de son budget. C’est également une appli innovante : gestion de cryptomonnaie, investissement boursier, paiement par SMS, etc.
Sa facilité de prise en main et son ergonomie sont très appréciées des clients, qui lui confèrent une note moyenne de 4,3/5 sur les stores.

Avis Vivid : le service client

Notre avis sur le service client Vivid est plutôt bon. Les clients peuvent contacter la néobanque par mail ou via le chat disponible dans l’application mobile, comme la plupart des banques mobiles. Pour toutes questions, les clients peuvent se référer à la FAQ disponible sur le site de Vivid, très complète et pratique pour obtenir une réponse sans joindre le SAV. On regrette l’absence d’un numéro de téléphone en cas d’urgence, notamment pour les clients de l’offre Prime.

Avis Vivid : service client
📍 Localisation SAV	Allemagne
Langue	Français 🇫🇷
📞 Téléphone	Non
💬 Chat disponible	Oui mais uniquement via l’application
Facebook	Oui
Twitter	Oui
FAQ Site	Oui
📧 E-mail	Oui via support@vivid.money
🔒 Messagerie sécurisée dans l’appli	Oui
En savoir plus	Découvrir

Voici les différents avantages du service client Vivid :

• ⌨️ Une FAQ complète sur le site : toutes les réponses aux questions les plus posées par les utilisateurs Vivid sont consultables via la FAQ sur le site de la néobanque. Pour y accéder, cliquez sur « Aide » en bas de la page d’accueil. Cela permet de gagner du temps et d’obtenir des réponses sans avoir à joindre un conseiller Vivid.
• 📱Un chat disponible via l’application : les clients Vivid Money  peuvent discuter avec le SAV via un chat en ligne sur l’application mobile. C’est une bonne alternative si vous avez une question simple ou si votre demande n’est pas urgente.
• ✔️ Un SAV joignable 24h/24 : la disponibilité du SAV Vivid est l’un des points forts de la néobanque. Le client peut poser ses questions sur le chat à toute heure du jour et de la nuit, quelque soit le jour de la semaine. Une plage horaire très pratique pour les clients qui ne sont pas disponibles durant la journée, ou qui ont besoin d’une assistance le weekend.
• 👨‍💼Des conseillers réactifs par mail : malgré le peu de moyens de communication, les conseillers sont assez réactifs pour répondre aux questions par email. Un avantage certain pour la néobanque, quand on sait que le SAV est souvent le point faible des banques mobiles.

Cependant, nous avons relevé quelques inconvénients au SAV de Vivid :

• ⚠️Très peu de moyens de communication : les clients ne peuvent contacter la néobanque que par mail ou via le chat de l’application mobile. Il n’est donc pas possible pour les clients d’échanger de vive voix avec un conseiller, ce qui peut freiner certains consommateurs.
• Pas de numéro de téléphone accessible : les clients n’ont accès à aucun numéro de téléphone pour joindre le SAV de la néobanque. C’est dommage quand on sait que les clients apprécient d’avoir une certaine proximité avec leur banque en cas de besoin.

👉 Notre avis sur le service client Vivid reste tout de même positif. Les clients peuvent joindre la néobanque par mail mais également par chat via l’application mobile, ce qui reste pratique pour ceux qui ont besoin d’échanger en direct avec un conseiller. Les conseillers sont réactifs dans l’ensemble, et les réponses aux mails rapides. On regrette l’absence d’un numéro de téléphone pour faciliter les échanges entre les clients et la banque mobile.

Quel est l’avis des clients sur Vivid ?

L’avis des clients Vivid est vraiment positif dans la globalité. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d’ouverture de compte, la praticité du compte multi-devises et la carte bancaire en métal gratuite.
Ils sont également nombreux à mettre en avant la réactivité et la sympathie du SAV de la néobanque, et le font savoir en laissant de très bonnes notes sur les stores. Les clients mécontents pointent du doigt des procédures parfois longues, notamment dans le cas de comptes bloqués pour vérification.

Avis Vivid : service client
⭐ Notes sur les stores	Google Play : 4,2/5 Apple Store : 4,5/5 🔥
Note sur TrusPilot	4/5
Sentiment global	✅ Ouverture de compte simple et rapide ✅ Application très intuitive, complète et ergonomique ✅ Fonctionnalités innovantes et utiles ✅ Service client réactif mais procédures parfois longues et fastidieuses

Parmi les avantages les plus cités par les clients Vivid on retrouve :

• 📱Une application ergonomique au design soigné : l’application est très appréciée par les clients Vivid. Ils mettent en avant le design soigné et l’ergonomie de l’appli qui leur permet de gérer leur compte en quelques clics. C’est un critère essentiel pour une néobanque puisque tout est géré depuis l’application.
• 🕑Une ouverture de compte rapide : les clients mettent en avant la simplicité d’ouverture de compte, en quelques minutes depuis leur smartphone. Ils apprécient également la vérification d’identité qui permet de sécuriser l’ouverture de leur compte, sans leur faire perdre du temps avec des démarches administratives longues et fastidieuses.
• ✔️ Un service clientèle de qualité : la qualité du service client Vivid est souvent citée par les utilisateurs de la néobanque. Les clients apprécient la sympathie et la réactivité des conseillers. C’est un point important qui casse l’image austère du monde bancaire.
• 💰 Un cashback intéressant : le cashback est l’un des services les plus appréciés par les clients Vivid. Cela leur permet de faire des économies, d’autant plus lorsqu’ils utilisent le système de parrainage qui leur permet d’augmenter les gains.

Voici ce qu’il faut retenir des avis clients Vivid les plus négatifs :

• ⚠️Une procédure d’identification parfois fastidieuse : lorsque les clients ouvrent un compte Vivid, ils doivent faire valider leur identité. Cette étape d’identification est parfois longue et fastidieuse pour certains clients, qui pointent de nombreux dysfonctionnements à ce sujet. C’est un point à revoir afin d’améliorer l’expérience utilisateur de ses futurs clients.
• Des comptes bloqués plusieurs jours : de nombreux utilisateurs laissent des avis négatifs concernant leur compte bloqué après leur ouverture. Vivid justifie ces blocages en expliquant devoir réaliser des vérifications, mais cela met les clients en difficulté puisqu’ils ne peuvent plus utiliser leur compte bancaire.

👉 Pour conclure, les avis des clients Vivid sont très positifs dans l’ensemble. La majorité des clients apprécient les services pratiques et innovants de la néobanque, qui leur permettent de gérer leurs finances en toute simplicité à moindre coût. L’application mobile est également l’un des points forts, les clients apprécient grandement son ergonomie, sa prise en main et son design moderne.
Enfin, ils apprécient la sympathie et la réactivité des conseillers Vivid, ce qui leur permet d’avoir une réponse rapidement en cas de besoin. Certains clients font remonter des problèmes de comptes bloqués pour vérification ainsi que des procédures d’identification parfois fastidieuses.

Pour conclure, notre avis sur Vivid est très positif. Cette toute jeune néobanque propose aujourd’hui deux offres de comptes bancaires adaptées aux différents besoins des utilisateurs, ainsi que des services bancaires innovants.

💸 La néobanque se démarque par des tarifs très abordables, que ce soit pour les offres, les opérations courantes et les paiements à l’étranger, ou encore pour l’investissement boursier. Parmi les points forts de la néobanque on retrouve une application bancaire dernier cri, ainsi qu’un SAV disponible et sympathique, à l’écoute des besoins des clients.

💳 Vivid propose 2 offres de comptes bancaires : une offre gratuite, et une offre plus premium à 9,90€ par mois. L’offre gratuite comprend un compte ainsi qu’une carte bancaire en métal incluse, et permet au client d’accéder aux différents services de la néobanque. C’est une offre idéale comme compte secondaire, pour voyager par exemple. L’offre Vivid Prime est plus haut de gamme, et comprend également un compte et une carte bancaire en métal.
Vivid Money se différencie par un service de cashback plus intéressant et un plafond de retrait gratuit réhaussé. Elle séduira les grands voyageurs, ainsi que les consommateurs à la recherche d’une offre complète et pas chère.

📱Vivid se démarque par deux services attractifs : l’investissement dans des cryptomonnaies et l’investissement boursier. Deux services bancaires en vogue que proposent la néobanque à moindre coût. Les clients peuvent investir dès 0,01€ et constituer le portefeuille d’investissement de leur choix, sans frais supplémentaires. Des services innovants qui vont séduire les adeptes de l’investissement ou les néophytes qui souhaitent jouer les apprentis traders.

🏦Vivid est donc l’une des néobanques les plus prometteuses du marché, avec des offres bancaires simples mais très accessibles et complètes, et des services bancaires innovants. Ses tarifs sont ultra compétitifs, et sa carte bancaire en métal gratuite en fait l’une des néobanques les plus attractives. Des offres accessibles, des tarifs abordables, des services innovants, une application mobile ergonomique et un SAV de qualité, Vivid a tout pour plaire !