Avis bunq : tout ce qu’il faut savoir !

Vous désirez avoir un avis bunq pour vous aider à savoir s’il faut ouvrir un compte dans cette banque mobile ? Vous êtes au bon endroit ! 🙂

Nous vous proposons avec ce guide sur bunq de passer en revue les avantages et les inconvénients des produits et des services de la néobanque néerlandaise. Nous allons voir ensemble les points positifs et les éléments négatifs qui semblent émerger, pour nous construire notre opinion sur cet établissement.

Notre objectif est de vous permettre d’avoir un avis complet sur bunq afin de voir si vous voulez tester ou pas cette banque mobile en toute connaissance de cause.

Et on commence immédiatement par un tableau qui résume les avis bunq qu’il faut connaître : 👇

bunq avis  : en résumé
🕵️ Notre avis sur bunq	14/20
Points Positifs	✅ Une offre avec 3 cartes bancaires ✅ Lot de 25 sous-comptes gratuit ✅ Banque à dimension écologique concrète ✅ Paiements gratuits ✅ Frais à l’international avantageux ✅ Bien pensée pour les globe-trotteurs ✅ Pack bunq pour 4 personnes ✅ SAV en français impeccable ✅ Offre Élite à 18,99 € par mois :avec frais d’ordre crypto à 0,25% !
Points négatifs	- Carte à contrôle de solde - Application mobile améliorable niveau ergonomie - Compte non adapté pour faire de l'investissement crypto intensif (multiples ordres)
🎁 Offre en cours	10€ de crypto offerts pour 100€ d'achats !

Notre avis bunq est plutôt positif. La banque mobile est intéressante pour gérer facilement ou collectivement un compte. Les valeurs écologiques sont marquées avec la liberté de placer son argent pour financer des projets environnementaux. Plusieurs services offrent l’opportunité de faire des économies et de faciliter la gestion de ses comptes perso ou pro. L’inconvénient global lié à bunq réside dans la présence d’une carte à autorisation systématique qui peut parfois générer des contraintes.

👉 Notre avis bunq en résumé:

• une gamme de fonctionnalités complète
• des offres pour pro pratiques
• une sensibilité écologique intéressante
• des offres payantes mais abordables
• notre avis sur bunq est positif

Nous vous présentons dans cette première partie de notre avis sur bunq les comptes pour particuliers. Les clients ont accèsà une offre gratuite et trois offres payantes.

Avis bunq : le compte bunq Free

bunq Free est une offre gratuite pratique pour obtenir une carte virtuelle en 5 minutes. En option, une CB Mastercard physique est disponible pour 9,99€ par an. La carte virtuelle est compatible avec Apple Pay, Google Pay et FitBit Pay. Avec cette formule, un client bénéficie d’un compte épargne gratuit à 2,01%. Il participe aussi à la reforestation avec 1 arbre planté pour 1 000€ dépensés.

bunq Free
💸 Frais de tenue de compte	Gratuit
Conditions d’accès	Sans condition
💳 Carte bancaire	- Carte bancaire virtuelle - CB Mastercard physique à 9,99€ / an
Paiement mobile
Tarifs opérations	- Paiement hors UE : 1,5% - Retrait avec CB physique : 2,99€
Spécificités	- CB Mastercard virtuelle sans frais - 1 arbre planté pour 1 000€ dépensés - Compte d'épargne à 2,01% gratuit

Voici les principaux atouts de l’offre bunq Free de bunq :

• ⏳ Une souscription très rapide : ouvrir un compte avec bunq Free chez bunq est rapide et ne demande que 5 minutes. Le client n’a besoin que d’un smartphone, d’une pièce d’identité et d’une adresse. Il lui suffit enfin d’envoyer une photo et le tour est joué
• 💳 Carte bancaire virtuelle gratuite : l’offre bunq Free comprend une CB virtuelle sans frais. Elle est compatible avec Apple Pay, Google Pay et FitBit Pay pour effectuer des paiements en ligne ou en point de vente avec son téléphone ou sa montre connectée dans le monde entier
• 📱 Différents modes de rechargement : la CB virtuelle est rechargeable gratuitement et de façon illimitée par virement ou par carte bancaire (gratuit jusqu’à 500€ par mois, puis 0,5% pour les cartes EEE)

Avis bunq : le compte bunq core

L’offre bunq core est intéressante pour accéder aux services bancaires essentiels à moindre coût. Une CB Mastercard internationale et une carte virtuelle sont incluses. L’offre est sans condition de revenus et commercialisée à 3,99€ par mois. La grille tarifaire est sans frais cachés. Elle présente des prix préférentiels, notamment sur les virements à l’étranger.

bunq core
💸 Frais de tenue de compte	3,99€ / mois
Conditions d’accès	Aucune
💳 Carte bancaire	- Mastercard internationale - Autorisation systématique de solde - CB virtuelle incluse
Paiement mobile
Tarifs opérations	- Paiement hors UE : 1,5% - Retrait : 5 opérations à 0,99€ / mois, 2,99€ au-delà
Spécificités	- Dépôts d’espèces partout en Europe - Virements instantanés gratuits et illimités - Ouverture d’un compte joint gratuit

S’il fallait ne retenir que trois atouts pour la carte bunq core, nous choisissons de mettre en avant les points positifs suivants :

• 💳 Une carte bancaire à petit prix : la carte bunq core coûte 3,99€ par mois, sans frais de livraison. Il s’agit d’une carte à autorisation systématique de solde valable en zone euro et à l’étranger. Une CB virtuelle est incluse dans l’offre
• 📊 Grille tarifaire attractive : grâce à son partenariat avec Wise, bunq propose un taux de change réel très avantageux pour l’émission de virements SWIFT. Un client profite également des virements instantanés gratuits en illimité et d’un tarif préférentiel à 0,99€ pour 5 retraits par mois (2,99€ par retrait supplémentaire)
• 💰 Dépôt d’espèces disponible : avec la formule bunq core, un client bunq peut alimenter son compte avec des dépôts d’espèces dans plus de 10 000 points de vente en Europe. Chaque mois, il verse 100€ sans frais et règle une commission de 2,5% à chaque dépôt supplémentaire au-delà de cette limite

Avis bunq : le compte bunq Pro

L’offre bunq bunq Pro est idéale pour les voyageurs. Le forfait à 9,99€ par mois comprend jusqu’à 3 cartes bancaires physiques et 26 CB virtuelles. Il permet de profiter de taux de change réels, pour des transactions à l’étranger moins chères que dans les banques traditionnelles. Cette formule est attractive grâce aux sous-comptes avec IBAN locaux : un client peut ouvrir des comptes avec RIB français, allemand, espagnol, irlandais ou néerlandais.

bunq Pro
💸 Frais de tenue de compte	9,99€ / mois
Conditions d’accès	Aucune
💳 Carte bancaire	- Mastercard internationale - Autorisation systématique de solde - CB virtuelle incluse
Paiement mobile
Tarifs opérations	- Paiement hors UE : 0,5% - Retrait : 6 gratuits / mois, 5 suivants à 0,99€, 2,99€ au-delà
Spécificités	- Lot de 25 sous-comptes gratuits - Paiements dans 22 devises sans frais - Accès au bunq Pack (4 comptes perso ou 3 perso + 1 business à 28,99€ / mois)

Les principaux atouts de la carte bunq Pro de bunq sont les suivants :

• ✍️ Création de sous-comptes : la formule permet d’ouvrir jusqu’à 25 comptes bancaires avec leur propre IBAN. Cette fonctionnalité est utile afin de gérer son budget ou épargner pour différents projets. Il est aussi possible d’ouvrir des sous-comptes avec IBAN local (allemand, espagnol, irlandais ou néerlandais)
• 💰 Programme de cashback : les titulaires d’un compte bunq Pro bénéficient de 1% de cashback sur leurs dépenses réalisées dans les bars, restaurants, discothèques, traiteurs et boulangeries
• 💸 Abonnement groupé économique : le client est éligible au bunq Pack pour économiser jusqu’à 30% sur ses cotisations mensuelles.

Avis bunq : le compte bunq Elite

La carte bunq Elite offre une expérience premium. Pour 18,99€ par mois, un client obtient jusqu’à 3 CB physiques et 26 cartes bancaires virtuelles. La formule intègre tous les services de l’offre bunq Pro. Elle est donc particulièrement avantageuse pour les voyageurs. Elle compte en plus une assurance voyage, un programme de cashback attractif et un accès prioritaire au service client.

bunq Elite
💸 Frais de tenue de compte	18,99€ / mois
Conditions d’accès	Aucune
💳 Carte bancaire	- Mastercard international - autorisation systématique de solde - CB Mastercard virtuelle incluse
Paiement mobile
Tarifs opérations	- Paiement hors UE : 0,5% - Retrait : 6 opérations gratuites / mois, 5 suivants à 0,99€, puis 2,99€ au-delà
Spécificités	- Assurance voyage incluse - Programme de cashback jusqu’à 2% - 1 arbre planté pour 100€ dépensés

Résumons les points forts de l’offre bunq Elite de bunq :

• ☂️ Couverture d’assurance en voyages : bunq collabore avec Qover afin de proposer une assurance voyage couvrant les frais médicaux, les urgences et le rapatriement, les bagages ou encore la location de véhicule. En bonus, elle protège automatiquement toute la famille dans tous ses déplacements
• 💰 Cashback sur ses achats : la formule bunq Elite offre 2% de cashback sur les transports publics (métro, bus, train) et 1% dans différents lieux de restauration. Les gains sont reversés automatiquement sur le compte chaque semaine
• 👨‍💼 Service client prioritaire : en cas de problème, le titulaire d’un compte bunq Elite peut joindre le support client bunq 24h / 24 et 7j / 7 avec une prise charge en priorité

Nous allons voir dans la prochaine partie l’offre mise en place pour les clients professionnels.

Avis bunq : le compte bunq Free (Business)

bunq Free (Business) offre un compte pro gratuit avec une carte virtuelle Mastercard, compatible avec Apple Pay et Google Pay. Les clients bénéficient de comptes rémunérés en euros ou devises, avec un service « Top to Pay » pour accepter les paiements mobiles. bunq permet la gestion internationale de devises pour les professionnels.

Avis bunq : bunq Free (Business)
💸 Frais de tenue de compte	Gratuits
Conditions	Tous les statuts juridiques
💳 Carte bancaire	Carte virtuelle internationale
Paiement mobile
Service	- Jusqu’à 3 comptes pro - 1 accès - Compte rémunéré - Encaissement par carte / virement - Envoi d’argent instantané - Compte en devises, etc.

À retenir :

• 💳 Une carte virtuelle incluse gratuitement : bunq permet de profiter d’une carte Mastercard compatible en ligne et avec les services de paiement Apple Pay et Google Pay
• 📙 Accès à des livrets rémunérés : il est possible de bénéficier d’intérêts sur la trésorerie placée sur un compte épargne (en euros ou en devises). Le taux varie selon la période
• 📱 Accepter les paiements mobiles et sans contact : les professionnels ont accès à un service “Top to Pay” grâce au compte bunq
• 👨‍💻Compte pro international : bunq est une banque pro internationale, ainsi les clients peuvent détenir, recevoir et envoyer des devises

bunq Avis : bunq Core (Business)

bunq Core (Business) coûte 3,99€ par mois et inclut une carte physique et une carte virtuelle Mastercard, compatibles avec Apple Pay et Google Pay. Les professionnels peuvent ouvrir jusqu’à 5 comptes en euros ou devises, avec 3 accès pour déléguer la gestion. Un TPE mobile intégré permet d’accepter les paiements sans contact et mobiles.

Avis bunq : bunq Core (Business)
💸 Frais de tenue de compte	3,99€ par mois
Conditions	Tous les statuts juridiques
💳 Carte bancaire	Mastercard bunq
Paiement mobile
Service	- Jusqu’à 5 comptes pro - 3 accès - Compte rémunéré - Encaissement par carte / virement - Envoi d’argent instantané - Compte en devises, etc.

À retenir :

• 💳 Une carte physique + une carte virtuelle : avec Core, les entreprises ont accès à une carte bancaire physique et une carte bancaire virtuelle
• ✅ Possibilité de créer jusqu’à 5 compte pro : pour faciliter les transactions, bunq donne la possibilité d’ouvrir jusqu’à 5 comptes en euros ou en devises
• 📱 TPE mobile inclus : pour simplifier l’encaissement des clients, les professionnels peuvent accepter les paiements sans contact et mobile grâce à l’app Tap to Pay
• 🤝 3 accès pour déléguer la gestion du compte : le gérant peut donner accès à son comptable ou ses collaborateurs afin de simplifier la gestion des finances de son entreprise

Avis bunq : bunq Pro

bunq Pro (Business), à 9,99€ par mois, propose un compte pro avec jusqu’à 25 comptes en euros ou devises, avec des RIB étrangers (FR, NL, DE, IE, ES). Les entreprises bénéficient de cartes pour employés, jusqu’à 25 cartes virtuelles, et peuvent accéder à la carte premium Metal pour 99 €. Le service inclut aussi des outils de facturation et des réductions sur les frais en devises.

Avis bunq : bunq Pro (Business)
💸 Frais de tenue de compte	9,99€ par mois
Conditions	Tous les statuts juridiques
💳 Carte bancaire	- Mastercard bunq - bunq Metal (sur commande)
Paiement mobile
Service	- Jusqu’à 25 comptes pro - 3 accès - CB pour les employés - Compte rémunéré - Encaissement par carte / virement - Envoi d’argent instantané - Compte en devises, - Outil de facturation - Réductions sur les frais en devises - Accès à des RIB étrangers, etc.

À retenir :

• ✅ Un compte pro complet : avec Pro, les clients ont accès à 25 comptes pro (euros, devises) dans le RIB de leur choix (FR, NL, DE, IE ou ES)
• 💳 Des cartes bancaires pour les employés : pour simplifier la gestion des notes de frais, les gérants peuvent confier à leurs collaborateurs et employés une carte bancaire au nom de l’entreprise. Toute la gestion de ces moyens de paiement est centralisée depuis l’espace client en ligne
• 🤝 Accès à la carte Metal : pour 99€ (à l’achat), il est possible de souscrire à la carte bancaire ultra premium bunq Metal
• 📱 25 cartes virtuelles : pour simplifier les paiements des abonnements ou des fournisseurs, bunq inclut jusqu’à 25 cartes bancaires

Avis bunq : bunq Elite

bunq Elite (Business), à 18,99€ par mois, est une offre premium incluant jusqu’à 25 comptes en euros ou devises, 10 cartes pour employés, cashback de 1 % sur les transactions et RIB étrangers. Les professionnels bénéficient de l’intégration avec leur logiciel comptable, de la gestion avancée des cartes et d’un accès prioritaire au service client 24h/24.

Avis bunq : bunq Elite (Business)
💸 Frais de tenue de compte	18,99€ par mois
Conditions	Tous les statuts juridiques
💳 Carte bancaire	- Mastercard bunq - bunq Metal (sur commande)
Paiement mobile
Service	- Jusqu’à 25 comptes pro - 3 accès - CB pour les employés (10) - Compte rémunéré - Encaissement par carte / virement - Envoi d’argent instantané - Compte en devises, - Outil de facturation - Réductions sur les frais en devises - Accès à des RIB étrangers, etc.

À retenir :

• 🎁 Offre bancaire premium : les professionnels ont accès à tous les services et avantages proposés par bunq (RIB étrangers, carte bancaire physique et virtuelle, création de compte en devises, etc).
• ✅ Intégration de son logiciel comptable : pour simplifier le suivi comptable, bunq propose un outil d’intégration
• 💰 Cashback jusqu’à 1% : toutes les transactions réalisées par carte bancaire permettent de profiter d’1% de cashback (soit 10€ pour 1000€ de transactions sur le mois par exemple)
• 💳 Associer une carte à chaque compte pro : grâce à la fonction “code pin secondaire”, il est possible d’associer une carte de paiement à un compte pro (en euros ou en devises)
• 👨‍💼 Accès prioritaire au SAV : les clients Elite profitent d’un accès privilégié au service client disponible 24h/24. Un gain de temps avantageux

Avis bunq : les tarifs

Notre avis sur bunq et ses tarifs est que l’établissement présente des offres gratuites et payantes. La banque mobile facture des frais de tenue de compte sauf pour les formules bunq free. L’établissement est souple au sujet des conditions d’accès ou de revenus. Les paiements sont gratuits comme les retraits dans certaines offres, mais pas de manière illimitée. Les frais des comptes Business sont plus élevés. Le point négatif concerne les recharges du compte par carte payantes.

Tarifs bunq
> Comptes individuels
Frais tenue de compte	- bunq Free : 0€ - bunq core : 3,99€ - bunq Pro : 9,99€ - bunq Elite : 18,99€
Cotisation CB	- Gratuite (1 à 3 cartes incluses) - 99€ pour la Metal
> Comptes pros
Frais tenue de compte	- bunq Free : 0€ - bunq core : 3,99€ - bunq Pro : 9,99€ - bunq Elite : 18,99€
Cotisation CB	- Gratuite (1 à 3 cartes incluses) - 99€ pour la Metal
> Opérations courantes
Paiements	- Zone euro : gratuits - International : de 0,5 à 1,5% - Devises : taux de change réel
Retraits	- 2,99€ au-delà des limites mensuelles gratuites ou à tarif préférentiel
Recharge compte	- Gratuit par virement - 500€ gratuit par CB (0,5% pour les CB EEE au-delà)
Virements instantanés	- Gratuits (offre perso) - 0,13€ (pro)
Virement TransferWise	- Taux TransferWise (perso) - 0,13€ + taux TransferWise (pro)
Réception virement Swift	- < 10 000€ : 5€ - de 10 000 à 100 000€ : 10€ - > 100 000€ : 25€
bunq Pack	28,99€ / mois

Voici les principaux éléments à retenir sur les tarifs appliqués pas la banque mobile bunq :

• Des comptes pro plus chers que des comptes particuliers : les frais de tenue de compte des offres professionnelles sont plus élevés que ceux des offres pour les particuliers. Pour autant, la gamme de services et d’outils mise à disposition est identique sauf que certains sont inutiles pour les particuliers
• Des coûts compétitifs sur les transactions d’un pays à l’autre : les clients de la banque mobile passent par le service de transfert d’argent à l’international TransferWise aux tarifs avantageux. Les transactions sont exonérées de commissions contrairement à celles qui impliquent une banque traditionnelle
• Des retraits payants : le point négatif des tarifs Bunq concerne le coût des retraits. Les offres premium en offrent 6 gratuits par mois, mais tous les autres forfaits facturent cette opération entre 0,99 à 2,99€

Notez d’ailleurs qu’il existe des codes promo bunq qui permettent de pouvoir bénéficier d’un tarif préférentiel.

Notre avis sur bunq nous emmène maintenant à regarder les atouts de l’application mobile notamment en étudiant les retours utilisateurs sur les plateformes de téléchargement.

Avis bunq : l’appli mobile

Notre avis bunq est que les fonctionnalités de l’application mobile sont riches et performantes. Le client peut gérer son compte et sa carte de manière simple. La création de sous-comptes est facile tout comme la répartition de l’épargne. L’appli favorise aussi le partage des paiements entre amis et le gain de temps pour les clients professionnels. Les points négatifs concernent les bugs techniques et des fonctionnalités absentes comme l’agrégation bancaire ou la gestion des plafonds de cartes.

Appli mobile bunq
Compatibilité	iOS Android
Notes sur les stores	Google Play : 3,6 / 5 App Store : 4,5 / 5
Version Desktop	Non
> Gestion du compte et sécurité 🔒
Messagerie sécurisée	Oui
Consulter/éditer un RIB	Oui
Modification du code PIN	Oui
Paiement sans contact	Oui
Blocage opérations (paiements/retraits) étranger/France	Oui
Blocage/Déblocage carte	Oui
Blocage/Déblocage sans contact	Oui
Blocage paiement en ligne	Oui
3D Secure	Oui
Générer un code CVC	Oui
Touch ID, Face ID	Oui
Modification plafond	Oui (hausse / baisse)
Commande chéquier	Non
Solde prévisionnel	Oui
Mobilité bancaire	Oui
Accès service client	Oui
Commander carte physique/virtuelle	Oui
Trace des transactions	Oui
> Gestion du budget 💸
Catégorisation automatique des dépenses	Oui
Solde en temps réel	Oui
Historique des opérations	Oui, avec moteur de recherche
Paiements avec ses contacts	Oui, par mail ou sms
Création sous-comptes	Oui
Notifications push	Oui
Demande de découvert	Non
Agrégateur bancaire	Non
Epargne automatique	Oui
Contacter le service clientèle	Oui
>Autres fonctionnalités ⚙
Virements entre amis	Oui
Paiement mobile	Oui, par et
Gestion vocale Siri	Oui
Virements internationaux	Transferwise

Voici les principales fonctionnalités de l’appli mobile bunq :

• 🤝 Gestion du budget très simple : en quelques clics, le client peut ouvrir un sous-compte dédié à un objectif et y programmer des versements réguliers pour alimenter cette cagnotte. Chaque sous-compte dispose d’un IBAN (attention IBAN non français) pour initier les prélèvements, les virements et les paiements par CB. Sans compter les sources d’économies avec le taux de change ou le système d’arrondi à l’euro supérieur
• 📱 Nombreuses fonctionnalités pour un vrai pilotage du compte : l’appli bunq est dotée de multiples outils pour faire gagner du temps et de l’argent à ses clients particuliers comme professionnels. Véritable centre de pilotage, l’application mobile bunq permet de savoir instantanément l’état du solde prévisionnel du compte grâce à des notifications push ou des projections du budget restant pour la fin du mois
• 🔒 Gestion du compte parfaitement sécurisée : l’application est compatible avec iOS et Android de manière sécurisée. Les données ne sont pas exploitées par la banque mobile à des fins commerciales. La messagerie est sécurisée pour garder la confidentialité des échanges. Enfin, bunq garantit les dépôts jusqu’à 100 000 euros grâce à sa licence bancaire européenne
• ❤️ De très bonnes notes sur les stores : voici ensuite les avis sur l’appli bunq sur les principaux stores avec les notes suivantes des utilisateurs : 4,5 / 5 sur AppStore (3 300 avis), 3,6 / 5 sur Google Play (22 400 avis)

Les points positifs sur l’appli bunq selon les utilisateurs concernent la gamme de fonctionnalités. Les clients estiment que les possibilités nombreuses permettent d’avoir un contrôle optimal sur le compte. Ils apprécient aussi les outils de gestion de l’argent en quelques clics.
Les points négatifs sur l’appli bunq selon les utilisateurs viennent surtout de la mise en place d’une nouvelle version à l’été 2020. La navigation semble moins fluide aux utilisateurs. L’expérience client souffre de bugs techniques et d’une ergonomie à améliorer.

Passons désormais en revue les retours clients dans notre avis bunq sur l’offre globale de produits et de services bancaires.

Quel est l’avis des clients bunq ?

Les avis clients bunq sont positifs et négatifs. Les clients aiment l’éventail des offres de compte bancaire. Ils apprécient la souplesse offerte par le nombre de cartes bancaires et les fonctionnalités de l’application mobile. D’autres clients se plaignent des bugs techniques qui abiment leur expérience utilisateur. Des critiques évoquent des cas de fermeture de comptes incompréhensibles et regrettent l’ergonomie de l’ancienne version de l’application mobile. Sur Trustpilot, bunq récolte la note moyenne de 3,8 étoiles sur 5.

Les quelques 10 500 avis clients bunq sont très tranchés et se répartissent de la manière suivante :

• 46% Excellent
• 14% Bien
• 5% Moyen
• 4% Bas
• 31% Mauvais

Les retours positifs sur l’offre bunq disent apprécier l’accès à 3 cartes physiques dans l’offre bunq Pro. Ils aiment disposer de cartes de paiement avec numéro de compte et codes confidentiels différents pour répartir les CB entre les membres de leur famille. Ils sont contents aussi de disposer de cartes virtuelles pour leurs achats en ligne. Ils mettent en avant le fait de pouvoir lier plusieurs cartes à un seul compte ou sous-compte.

Pour les personnes qui voyagent à l’étranger, bunq apparaît également pertinent. Les frais sont limités, grâce aux taux de change en temps réel et aux transactions sans surcouts initiées avec le partenaire et spécialiste TransferWise.

La possibilité de bloquer la carte en cas de perte ou de vol sur l’appli est mise en avant, d’autant qu’il suffit d’utiliser la seconde pour continuer son séjour sans souci. Enfin, les notifications instantanées et l’arrondi supérieur qui permet d’épargner sont vantés.

Les avis négatifs sur bunq se concentrent surtout sur les mésaventures de certains clients, en particulier ceux qui ont vu leur compte bancaire temporairement bloqué. La qualité du service client n’est pas toujours optimale d’autant que l’anglais est la langue d’échange. D’autres critiques la nouvelle version de l’application mobile qui leur semble moins fluide et moins navigable. On note que les équipes de développeurs sont réactives pour gommer au plus vite les bugs techniques.

Quelques critiques négatives évoquent les problèmes de virements. Cette question revient à celle de l’IBAN. bunq est un établissement néerlandais qui associe son compte à un IBAN européen. C’est parfaitement légal sauf qu’en France certaines administrations refusent d’utiliser un autre IBAN que le français. D’autres néobanques étrangères subissent également ce problème alors que ce sont les administrations françaises qui ont l’obligation de s’adapter.

Une fois les avis clients de bunq passés sous notre loupe, l’heure est au bilan et à la synthèse dans notre review bunq.

Notre avis bunq est positif. L’offre est accessible à tous sans condition de revenus. Les particuliers ont la possibilité de choisir d’investir leur argent sur des projets écologiques. Ils peuvent aussi faire des économies sur leurs transactions. Les professionnels bénéficient d’outils pratiques pour gagner du temps. Les points négatifs concernent la carte à contrôle de solde, la facturation des retraits et la dernière version de l’appli mobile peu ergonomique. On notera l’effort fait par la néobanque de proposer un RIB français avec toutes les offres bunq ce qui permet un gain de praticité certain.

👪 Au sujet des comptes bancaires pour les particuliers, l’offre de bunq repose sur cinq formules. L’offre bunq Free, ouverte à tous, permet d’obtenir une carte virtuelle gratuite en 5 minutes. bunq core propose l’ouverture d’un compte avec une CB Mastercard physique à 3,99€ par mois seulement. bunq Pro offre jusqu’à 3 cartes gratuitement et un lot de 25 sous-comptes. La formule premium bunq Elite est parfaite pour les voyageurs avec son assurance voyage incluse.

👨‍💻 En ce qui concerne les comptes bancaires pro, peu importe leur statut, les entreprises ont le choix entre cinq formules. Seules les offres premium comportent des outils spécifiques de gestion (comptabilité, nombre de cartes bancaires, accès à des collaborateurs…). L’aspect négatif constitue les frais bancaires plus élevés que pour les particuliers, notamment les services secondaires gratuits pour les uns et payants pour les autres.

💰 Si on parle des tarifs, bunq a opté pour des offres payantes. Seule la carte virtuelle de bunq Free est gratuite, mais la commande de la carte physique est payante. Certaines opérations sont avantageuses comme le taux de change, les virements vers l’étranger ou les paiements. C’est moins le cas pour les retraits ou certaines modalités de recharge du compte pour lesquelles s’applique une commission.

📱A propos de l’application mobile, les avis utilisateurs étaient excellents jusqu’à la nouvelle version en juillet 2020. Cette actualisation a perturbé l’expérience utilisateur en matière d’ergonomie, de navigation et d’accès aux informations. En tant que banque mobile, bunq met tout en œuvre pour corriger rapidement ces bugs techniques.

📢Quant aux avis clients bunq en ligne, la nuance prédomine. Certains critiquent la banque suite à une mauvaise expérience (typiquement suite à un compte bloqué). D’autres estiment que pour ce service standard, la concurrence fait aussi bien si ce n’est mieux par rapport aux frais bancaires.

👉 Alors, que conclure ? Tout simplement que les néobanques comme bunq continuent de progresser en écoutant les retours de leurs clients. La banque mobile cible essentiellement les voyageurs, les jeunes et les indépendants. Et malgré quelques défauts, l’offre est souple, originale avec l’orientation écologique et bonifiée par des outils de gestion autonome et intelligente.